Los Conflictos en La Administracion de Empresas

GUIA NO. 7
LOS CONFLICTOS

1. QUE SON LOS CONFLICTOS?
“Es un enfrentamiento de posiciones que surgen entre varias o un grupo de personas, porque el comportamiento de una perjudica al logro de objetivos de la otra”.1
“El conflicto puede definirse como diferencias incompatibles percibidas que resultan en interferencia u oposición mutua. En otras palabras, es un proceso en el cual una partepercibe que sus intereses están en oposición o se afectan adversamente por otra u otras partes”.2
Si bien es cierto los conflictos denotan problemas e inconvenientes en las instituciones, también es un hecho que de ellos surgen avances y cambios.
Los conflictos que aquejan a las organizaciones son innumerables y van desde los más sencillos hasta los más complicados, lo cierto es que lassituaciones más usuales de dichas diferencias son las originadas por:
La fuente primordial de los conflictos o situaciones que incita a que se presenten los conflictos es sin lugar a dudas los cambios, pues no existe conflicto si nos encontramos en un ambiente de dominio y control total.
Las fuentes para que se genere un conflicto son diversas por mencionar algunas enumero las siguientes:
- Fallas enla comunicación,
- Diferencias estructurales,
- Ambigüedad de roles,
- Recursos escasos,
- Incompatibilidad de metas,
- Sistemas de recompensa pobremente diseñados,
- Diferencias de poder y estatus,
- Diferencias personales y conflictos anteriores que no se han resuelto.
Existen diferentes estilos para manejar los conflictos, sin embargo es importante mencionar que estará intrínsecamenteligado a la personalidad del individuo, pues dependerá de sus vivencias, experiencias, para acudir a la solución.
Para solucionar los conflictos es necesario considerar:
1.- Conocer a los involucrados.
2.- Cuales son los intereses de las partes, es decir, el otro lado de la mano, conocer, cuál es la postura de cada una de las partes y respetarlas.
3.- Cuales son los valores, personalidad,experiencia, características de cada una de las partes, ya que influyen al momento de abordar el manejo de conflictos.
2. QUE SON LOS GRUPOS?

Un grupo se define como dos o más individuos, que se han reunido para alcanzar determinados objetivos específicos.

Diferentes tipos de grupos.
Grupos humanos, grupo de personas que comparten objetos de interés, o que trabajan juntos por un mismo objetivo.Grupo étnico, conjunto de personas que comparten rasgos culturales, lengua, religión, celebración de ciertas festividades, música, vestimenta, tipo de alimentación, una historia, y comúnmente un territorio.
Grupo social, conjunto de personas que desempeñan roles recíprocos dentro de la sociedad.
Grupo de trabajo o equipo de trabajo es un conjunto de personas asignadas o autoasignadas, de acuerdo ahabilidades, conocimientos, y competencias específicas (profesionales o expertos), para cumplir una determinada meta bajo la conducción de un coordinador.
Grupo de poder o factor de poder, conjunto de personas o entidades privadas, usualmente reunidas por un interés común, que tiene poder y peso social en determinados sectores de la sociedad. Utilizan su potencial poder para forzar lasdecisiones que toma el Estado a su favor, no obstante el Estado a la hora de decidir puede prescindir de su consulta, teniendo en consideración cuanto puede afectar a estos grupos sus decisiones.
Grupo de interés, conjunto de personas o entidades privadas, reunidas y organizadas por un interés uobjetivo común, con el fin de actuar conjuntamente en defensa de éstos, así como de hacer conocer suspretensiones en forma pública, o negociar con otros actores sociales.
Colectivo (grupo social), grupo de personas que comparten objetos de interés, o que trabajan juntos por un mismo objetivo.
Pensamiento de grupo, proceso por el cual un grupo puede tomar decisiones malas o irracionales.
Dinámica de grupos, designación sociológica para indicar los cambios en un grupo de personas cuyasrelaciones...