Los cuestionarios

CUESTIONARIOS
Es una técnica de recopilación de información que permite a los analistas de sistema estudiar las posturas, las creencias, el comportamiento y las características de varias personas clave en la organización que se puede ver afectadas por los sistemas actual y propuesto
Las respuestas obtenidas a través de cuestionarios en lo que se utilizan las preguntas cerradas se puedencuantificar. Las respuestas a los cuestionarios en los que se utilizan preguntas abiertas se analizan e interpretan de otras formas. Las respuestas a las preguntas sobre posturas y creencias son sensibles a las palabras elegidas por el analista de sistema.
Por medio de los cuestionarios el analista puede buscar cuantificar lo que encontró en las entrevistas. Se pueden utilizar cuestionarios paraencuestar a una muestra grande de usuario de sistemas con el fin de detectar problemas o llevar a la mesa de discusión cuestiones más importantes antes de programar las entrevistas.
Planeación del uso de cuestionarios
Se puede recopilar información a través de los cuestionarios sin invertir tiempo en las entrevistas cara a cara, para desarrollar un cuestionario útil se requiere de mucho tiempo deplaneación. Primero se debe decidir lo que se planea conseguir a través del uso de una encuesta. Lineamientos a considerar para decidir si un cuestionario es apropiado a utilizar.
1.- Las personas a quienes necesita interrogar etas esparcidas
2.- Hay gran cantidad de personas involucradas en el proyecto de sistemas, por lo que es importante saber qué proporción de un grupo dado aprueba odesaprueba una característica especifica del sistema propuesto.
3.- Realizar un estudio exploratorio y medir la opinión general antes de que el proyecto tome cualquier dirección específica,
4.- Estar seguro de que se identifiquen y consideren los problemas co el sistema actual en las entrevistas de seguimiento.
Escribir las preguntas
En una entrevista, el analista tiene la oportunidad de refinar unapregunta definir un término confuso, cambiar el curso del cuestionamiento, responder a una mirada desconcentrada y en general, controlar el contexto.
En un cuestionario, muy pocas de estas oportunidades son posibles por lo tanto las preguntas para el analista deben se clara. Los tipos de preguntas que se utilizan en el cuestionario son abiertas y cerradas, debido a las restricciones que se imponenen los cuestionarios, se justifica un análisis sobre los tipos de preguntas.
Preguntas abiertas: son las que dejan abiertas todas las posibles opciones de respuesta para el encuestado. Al escribir las preguntas abiertas se debe de anticipar las posibles respuestas. Este tipo de preguntas son adecuadas para las soluciones en las que queremos conocer las opiniones de los miembros de laorganización sobre cierto aspecto del sistema, es conveniente utilizar preguntas abiertas cuando es posible enlistar con efectividad todas las posibles respuestas a las preguntas.
Preguntas cerradas: Son aquella que limita o encierran las opciones de respuesta disponible para el encuestado. Este tipo de preguntas se usan cuando se desee encuestar una amplia muestra de personas.
Terminologías de laspreguntas: El lenguaje de los cuestionarios es un aspecto importante de su efectividad. Es conveniente que el analista escriba de manera que refleje la terminología propia de la empresa.
Para verificar que el lenguaje utilizado en el cuestionario sea el de los encuestados se pueden hacer varias preguntas de muestra en grupo piloto (de prueba).
Algunos lineamientos que se pueden utilizar al elegir ellenguaje para su cuestionario son:
1.-mantener el vocabulario simple.
2.- Ser específico y no utilizar palabras imprecisas; evitar también las preguntas demasiado específicas.
3.-Mantener preguntas cortas.
4.- No usar tono condescendiente.
5.- Evitar la predisposición en las palabras.
6.- Dirigir las preguntas a los encuestados apropiados.
7.-Las preguntas tienen que ser correctas en el...