los principios de la administración general

Contenidos
I. INTRODUCCIÓN 3
A. Identificación de la empresa. 3
1. Misión y Visión 3
2. Antecedentes históricos. 3
3. Ubicación geográfica. 4
4. Estructura organizativa. 4
5. Descripción del servicio 4
6. Descripción del proceso. 5
B. Justificación del proyecto 6
C. Objetivos del proyecto 6
D. Alcances y limitaciones 7
II. MARCO TEÓRICO 8
A. Administración 8
B. Planeación 8
1.Elementos de la planeación 9
2. Misión 9
3. Visión 9
4. Valores 10
C. Organización 10
1. Objetivos generales de la empresa 11
2. Análisis FODA 11
3. Organigrama 12
4. Cultura Organizacional 12
5. Clima Organizacional 13
D. Integración de personal 14
1. Reclutamiento y selección 14
2. Capacitación 14
3. Evaluación del desempeño 15
E. Dirección 15
1. Liderazgo 15
F. Control 16
III.METODOLOGÍA 17
A. Metodología para el diagnóstico 17
B. Procedimiento para las soluciones, conclusiones y recomendaciones 22
IV. DIAGNOSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL 23
A. Planificación 23
B. Organización e integración de personal 27
C. Control y dirección 31
V. SOLUCIONES 32
A. Propuesta 1. Misión, Visión, Valores. 32
B. Propuesta 2. Organigrama. 33
C. Propuesta 3. Análisis FODA. 34
D.Propuesta 4. Procedimientos de trabajo. 35
E. Propuesta 5. Reglamento Interno. 36
F. Propuesta 6. Evaluación de desempeño. 38
VI. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 40
VII. BIBLIOGRAFÍA 43

Resumen

Este proyecto trata sobre los principios de la administración general y fue desarrollado en Cabinas Tamarindo, localizada en Bagaces, Guanacaste.
El proyecto se realiza con el fin de identificar,describir y proponer soluciones y recomendaciones sobre los aspectos básicos de administración general aplicados en Cabinas Tamarindo.
Durante el diagnóstico de la situación actual, se pudo determinar que en Cabinas Tamarindo existe poco conocimiento administrativo y no se han definido muchos principios, lo cual ha influido en el lento desarrollo del negocio y su falta de planeación y control enciertas áreas operativas.
Algunas de las propuestas se refieren a la elaboración y aplicación de técnicas administrativas tales como: análisis FODA, evaluaciones, procedimientos, plan de capacitaciones, Misión, Visión, Valores y pretenden establecer mejoras administrativas que en corto a mediano plazo puedan hacer crecer el negocio de forma más planificada y organizada.
En conclusión se puede decirque aunque Cabinas Tamarindo es una microempresa, es necesario aplicar los fundamentos de administración general para así definir el negocio y poder competir y crecer de una forma más organizada y sin quedarse atrás en el mercado.

I. INTRODUCCIÓN

A. Identificación de la empresa.

1. Misión y Visión
Actualmente Cabinas Tamarindo no tiene definida una visión ni misión.

2. Antecedenteshistóricos.
Para el año 2005, Cabinas Tamarindo construye dos cabinas e inicia operaciones. En ese entonces, en Bagaces sólo existían dos opciones de hospedaje diario. Ambas tenían pocas habitaciones, estructuras de muchos años y pocas comodidades, por ejemplo: los baños eran compartidos.

En sus inicios las habitaciones se alquilaban mensualmente, sin embargo en ese mismo año el alquilercambia a ser diario. Las cabinas solo tenían camas y baño. El espacio para parqueo no era de concreto.

Para el año 2007 se construyen 2 cabinas más y se ofrece el servicio de televisión por cable, parqueo señalizado y se refuerza la seguridad. En el 2011 ya se cuenta con un total de 6 cabinas, cifra que se mantiene hasta la fecha, además se instala aire acondicionado para todas las habitaciones yse dispone del servicio de internet inalámbrico.

Para el 2014, la oferta de cabinas en Bagaces central creció en un 350% y hoy en día ofrece mayor diversidad, mayor calidad en los servicios y abarca diferentes mercados.

3. Ubicación geográfica.
Cabinas Tamarindo se ubican en el centro de Bagaces, Guanacaste. Punto estratégico para atraer clientes ejecutivos y de turismo. (Ver anexo #1:...