los públicos

Los públicos

Conjunto de personas que tiene un interés en común y son capaces de establecer una relación entorno a un tema. Los públicos pueden ser:
-Directos: Elegidos indirectamente por la organización (empleados).
-Indirectos: Son aquellos que son elegidos involuntariamente por la organización pero se ve en la obligación de mantener algún tipo de relación (Comunidad, poderespúblicos)

Público interno: Pertenecen a la organización. Son los diferentes grupos que integran la organización. Su posición está dirigida con las características de cada empresa u organización y ocupan un lugar con sentido en la misma. La relación es estrecha y de mutua dependencia, depende de esta para el logro de los objetivos y la supervivencia.
Público externo: Interactúan pero no pertenecen.Individuos o sistemas sociales que forman parte del medio ambiente externo de la organización. Ejemplos:  Cliente Proveedores Prensa Comunidad Gobierno Medio Educativo
Público específico: Ambiente externo inmediato de la organización. Son los que van dirigidos a la actividad de la organización, es decir, los clientes.

Clientes

Fiel: Compran el producto o servicio dejando a un lado lacompetencia.
Indeciso: No son seguidores habituales, escuchan propuestas y después deciden.
Refractorio: Fiel a la competencia.
Refractorio observador: Jamás compra el producto.
Cautivo: No tiene opción, sino adquirir el producto o servicio. Ejemplo: Gas, luz.

Los públicos son segmentos que están incluyendo a aquellos sujetos que tienen características homogéneas. Esta referido a lasegmentación de toda las personas que interactúan con la organización, o que sí bien no interactúan, a la organización le resulta interesante.
DIRECTO: Son aquellos elegidos voluntariamente por la organización para interactuar (empleados).
INDIRECTO: Son aquellos que no son elegidos voluntariamente por la organización, pero ésta se ve en la obligación de mantener algún tipo de relación con suspúblicos (comunidad, poderes públicos).
Otra clasificación:
Público Interno: Son todas aquellas personas que pertenecen a la organización (relación de dependencia laboral).
Público Externo: Son aquellas personas que interactúan con la organización pero no pertenecen a ella. Ejemplos de Públicos Externos: Cliente Proveedores Prensa Comunidad Gobierno Medio Educativo
Cliente: son todasaquellas personas que consumen nuestro producto o servicio. Cuanto más masivo es el producto o servicio más heterogéneo y complejo es el público cliente.
Cliente fiel: son aquellos que compran nuestros productos o servicios y descartan al competidor (no existe más). Cliente indeciso: son aquellos que no son seguidores habituales de una marca, sino que escuchan todas las propuestas y después deciden(más difícil de captar por que es independiente y cambiante). Cliente refractario: Cliente fiel: a la competencia. Refractario absoluto: este cliente jamás comprara nuestro producto ej.: él que no fuma, nunca consumirá cigarrillos. Cliente cautivo: es aquel que no tiene otra posibilidad que comprar nuestro producto o servicio, la empresa no tiene que hacer nada lo tiene igual ej.: gas,teléfono, luz.
• 10. Clasificación de Públicos Público Externo: Cliente Distancia que tiene la organización del cliente: primaria, secundaria y terciaria. Primaria: es aquel que interactúa directamente con la organización. Secundaria: es aquel que interactúa indirectamente a través de los distribuidores. Terciaria: el que esta más alejado se dirige al comercio minorista.
• 11. Clasificación dePúblicos Público Externo: 2. Proveedores: Proveedores de insumo: Son todas aquellas que nos proveen de materia prima para producir. Proveedores de servicio profesionales: ej. Estudio jurídico, contable, consultora externa. Proveedores que suministran servicio: ej. Energía eléctrica, teléfonos, agua, etc. El proveedor es importante porque conoce bien al mercado, así como nos provee a nosotros, les...