LOS SERVICIOS LOGISTICOS Y LOS RESULTADOS EN LAS EMPRESAS
En la actualidad, el alcance que tienen las empresas que proveen servicios logísticos se ha incrementado ostensiblemente abarcando áreasdesde lo más tradicional que es el transporte y actividades de almacén hasta manufactura y servicio al cliente. Este amplio panorama se debe básicamente a la globalización, información tecnológica yal incremento de las expectativas del cliente que cada día es más exigente y solicita nuevos requerimientos.
Para competir hoy en día las empresas, sobre todo las empresas proveedoras de servicioslogísticos, tienen que utilizar sus recursos eficientemente y desarrollar en su personal habilidades y competencias únicas y difíciles de imitar, que los haga diferentes, que sumado a que la empresaincursione en actividades que agregan más valor con la generación de menores costos, la posición y desempeño financiero de las empresas será mejor con respecto a los competidores.
Dependiendo delalcance de la empresa proveedora de servicios logísticos, en que mercado va a operar, que productos o servicios va a ofrecer, que requerimientos del cliente va a satisfacer o cumplir, cuáles son suscompetidores, ámbito de acción, ésta debe definir su estrategia que utilizará y priorizará sus operaciones con la finalidad de alcanzar un óptimo desempeño financiero que le dará sostenibilidad enel largo plazo.
La elección de la estrategia a utilizar por parte de una empresa proveedora de servicios logísticos o para cualquier empresa (liderazgo en costos, diferenciación deproductos/servicios o una combinación de ambas) dependerá del horizonte planteado por alta dirección y deberá estar alineado con su visión y misión. Las empresas con una orientación estratégica combinada, esdecir con liderazgo en bajos costos y con diferenciación de productos/servicios tendrá un mejor desempeño porque están utilizando eficientemente los recursos.
Finalmente, con respecto a la...
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