Método Genérico De Solución De Problemas

Habilidades del Pensamiento



Método Genérico de Solución de Problemas

Descripción del problema, establecimiento de objetivos y propuestas iniciales de solución

Nombre: Maryangela Rodríguez Castillo



Matricula: AL12517821




Facilitador: Juan Manuel Guerra Hernández



Grupo: TM-HPE-1203-022



Lugar: Cuautitlán Izcalli Edo. De Méx.



Fecha: 12 de octubre del2012

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INDICE



Presentación…………………………………………………………………01

Introducción……………………...…………………………………………..03

Memo analítico……………………………………..……………………….04

Identificar el problema ……………………..………………….………......06





















Introducción



Principalmente lo que se quiere cumplir al desarrollar este tema, es comprender la forma de analizar losproblemas y las dificultades que se presentan en las organizaciones al momento de implementar un sistema de gestión de calidad, y formular unas posibles recomendaciones o planteamiento de alternativas que sugieran una solución a dichos problemas.

Como todo proceso de aprendizaje hemos llegado a un momento de profunda reflexión, donde validaremos el avance, la construcción y reconstrucción desaberes, experiencias, hallazgos y áreas que aún se deben trabajar. Por lo que es momento de elaborar la actividad que nos permita valorar el aprendizaje y áreas de mejora.























MEMO AL PRESIDENTE DE LA ORGANIZACIÓN




Cuautitlán Izcalli Edo. De Méx. A 14 de octubre del 2012.




ATENCIÓN A:
SR. VÍCTOR MANUEL JIMÉNEZ ROJAS.
ASUNTO: Propuesta de solución para la instalación de programas (software) en los equipos de computo.

Por este medio le informo, la problemática que se ha presentado, en este establecimiento, al comenzar con las mejoras solicitadas, para dicho lugar, principalmente se aumentaran los programas instalados en las computadoras, esto con la intención de cumplir con laspeticiones de nuestros clientes los cuales son programas de diseño, descarga de videos, música, edición etc., destacando que tenemos clientes de todas las edades, géneros y niveles de educación.

Cabe mencionar que de no realizar estos cambios abría grabes consecuencias como perder gran cantidad de clientes, tendríamos personal no capacitado lo cual no esta bien ya que este tipo de negocio siemprellega gente con grandes dudas, y sobre todo el disgusto de usted ante la situación por que su negocio no prosperaría como debe de ser.

En relación a esta situación le informo de las siguientes medidas que planeamos implementar para solucionarlo:










1.- Hacer encuestas a los clientes para así saber que tipo de programas manejar

2.- Instalar cada doscomputadoras distintos programas para tener variedad para todo tipo de cliente.

3.- mantener actualizado cada programa.

4.- capacitar al personal para saber el uso de cada uno de los programas.

5.- aumentar la memoria RAM de los equipos con el fin de brindar programas de diseño y que el equipo permita manejarlo sin errores.

De esta manera se tiene la intención delograr nuestro objetivo y sin más por el momento gracias esperamos su pronta respuesta de aceptación.

Atte.

Maryangela Rodríguez Castillo






























• Identificar y delimitar claramente cuál es realmente el problema.

El problema principal es que existen diferentes dificultades para la actualización y mejora de losequipos de cómputo para un ciber café.



• Ordenar el problema en situaciones para que sea más sencillo su análisis



▪ El aumentar la lista de programas (software) para el uso del cliente.

▪ Que programas se utilizarían mas

▪ limite de memoria de las pc´s

▪ Además debemos saber si cada equipo debe tener los mismos programas o buscar una opción de como...