Macro Y Micro Entorno

Micro y Macro entorno de la empresa
1.1 Micro entorno de la empresa


Intermediarios
de MKD Clientes Competidores
Proveedores
La
CompañíaPublicos
Marketing

La compañía
Paro lograr el diseño de marketing se toma en cuenta otros segmentos de la compañía tales como: La alta dirección, finanzas, investigación y desarrollo, compras, fabricación y contabilidad. Todos Estos grupos conforman el entorno interno.
a. La alta dirección establecela misión, los objetivos, estrategias amplias, y las políticas de la compañía.
 En este punto la empresa VIVA se enfoca en tener los objetivos claros, hasta donde quieren llegar y a quienes quieren llegar con el servicio que ellos ofrecen.
b. Finanzas se ocupa de los fondos necesarios para llevar a cabo el plan de marketing.
 La empresa VIVA
c. El departamento de investigación y desarrollose concentra en diseñar productos y atractivos.
 La empresa VIVA en los últimos años diseño varios productos y atractivos para complementar sus servicios principales, estos como:
•
d. Compras, obtiene insumo y materiales.

e. Producción se encarga de fabricar la cantidad de productos apropiados con la calidad deseada.

f. Contabilidad tiene que medir las ganancias y los costos paraayudar al marketing a determinar si está alcanzando o no sus objetivos.

Bajo el concepto de marketing, todas estas funciones deben “pensar en el consumidor” y colaborar en armonía para entregar al cliente valor y satisfacciones superiores.
1. Móvil

El servicio móvil de VIVA te ofrece más beneficios y una variedad de planes pensados para satisfacer tus necesidades buscando siempre tucomodidad.

 Pre-Pago

Pre-Pago VIVA te permite controlar tus gastos y disfrutar de más beneficios, además te damos varias soluciones para cuando te quedes sin saldo (SOS, SalvaViva, pásame credito).

• Descripción
• Tarifas
• Tarjetas
• Beneficios
• Preguntas frecuentes
• Cobertura

 Post-Pago
Post- Pago VIVA te permite ahorrar en tus tarifas por minuto. Tienes la opción de escogerel tipo de plan que más te convenga y la posibilidad de acceder a un teléfono de última tecnología a precios convenientes.

• Post Pago Abierto
• Cuenta Controlada
• Ejecutivo Límite Abierto
• VIVA Inteligente
• Post Pago Fácil
• BlackBerry








 Roaming
Lleva tu número contigo, comunícate fuera del país sin cambiar de número. Puedes enviar y recibir SMS, utilizar Internet o elservicio Blackberry. Contamos con servicio en más de 90 paises.

• Roaming Internacional VIVA
• Roaming en Bolivia
• Roaming in Bolivia
• Términos y Condiciones

2. Internet

El Servicio de Internet Movil VIVA te permite navegar en internet de forma rápida, sencilla y en cualquier lugar donde se tenga cobertura 4G, 3G, EDGE o GPRS, disfrutando de alta velocidad en tu conexión.

Internet Banda Ancha WiMax

Te brindamos conexión permanente a internet y con una gran calidad de servicio gracias a nuestra red de última generación y nuestra cobertura.

• Pre-Pago
• Post-Pago
• Acceso mail
• Cobertura

 Internet Móvil 4G (HSPA+)

Internet Móvil VIVA, con nuestra tecnología podrás navegar libremente estés donde estés, es un servicio que te facilita el uso, laportabilidad y es accesible.

• Pre-Pago
• Post-Pago
• Post-Pago Fácil
• iPad
• Manuales y tutoriales
• Cobertura


 Internet en el móvil

Sácale provecho a tu teléfono o a tu Smartphone. Navega en internet, chatea, revisa tu correo electrónico, accede a tus redes sociales y más! Disfruta de nuestra alta velocidad desde tu teléfono.

• Bolsas Pre-Pago

3. Larga distancia

Con VIVA...