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TALLER
Prospectiva de la competitividad de la empresa
GESTIN TECNOLGICA

FASE 1: CONSTRUIR EL CUADRO "ESTRATEGIAS DE LOS ACTORES"

Direccin
Produccin
Clientes
Mercado
RR.HH
Direccin

Debe existir un trabajo conjunto en la generacin de estrategias operacionales.
Se busca enfatizar en las necesidades de los clientes.
Constate comunicacin para que los esfuerzos de la direccin estnenfocados hacia los clientes.

La direccin debe propender por el bienestar de los trabajadores.
Produccin
Debe existir un trabajo conjunto en la generacin de estrategias operacionales

Los ciclos de produccin deben estar enfocados al cliente.
Debe existir una buena comunicacin para desarrollar lo que el cliente quiere.
Incentivar a los trabajadores par la consecucin de mejores resultados.Clientes
Se busca enfatizar en las necesidades de los clientes.
Los ciclos de produccin deben estar enfocados al cliente.

Anlisis de los intereses de los clientes.
Hbitos de consumo.
Satisfaccin del cliente.
Mercado
Constate comunicacin para que los esfuerzos de la direccin estn enfocados hacia los clientes.
Debe existir una buena comunicacin para desarrollar lo que el cliente quiere.Anlisis de los intereses de los clientes.
Hbitos de consumo.

Incentivar a los trabajadores par la consecucin de mejores resultados.
RR.HH
La direccin debe propender por el bienestar de los trabajadores.
Incentivar a los trabajadores par la consecucin de mejores resultados.
Satisfaccin del cliente.
Incentivar a los trabajadores par la consecucin de mejores resultados.

FASE 2: IDENTIFICARLOS RETOS ESTRATGICOS Y LOS OBJETIVOS ASOCIADOS

El choque de los actores, en funcin de sus finalidades, proyectos y medios de accin a ellos asociados, permite revelar un cierto nmero de retos estratgicos sobre los que los actores tienen objetivos convergentes o divergentes.

Objetivos

O1. Gestin del liderazgo
O2. Planificacin Estratgica
O3. Gestin de Productos y Mercado
O4. Gestin dela Inteligencia y las capacidades humanas
O5. Gestin de los Recursos Invertidos
O6. Gestin de Procesos
O7. Gestin de los Recursos Sociales y Naturales
O8. Satisfaccin del Cliente
O9. Satisfaccin del Personal
O10. Rentabilidad de los recursos invertidos
O11. Eficiencia de sistemas y procesos
O12. Resultados sociales y ambientales

FASE 3: SITUAR CADA ACTOR EN RELACIN CON LOSOBJETIVOS ESTRATGICOS (MATRIZ DE POSICIONES)

Representacin matricial Actores x Objetivos la actitud actual de cada actor en relacin a cada objetivo indicando su acuerdo (+1), su desacuerdo (-1) o bien su neutralidad (0).

O1
O2
O3
O4
O5
O6
O7
O8
O9
O10
O11
O12
Direccin
1
1
0
1
1
1
1
1
0
1
1
0
Produccin
1
1
1
1
1
1
0
1
0
1
1
0
Clientes
0
0
1
0
0
0
11
0
0
0
1
Mercado
1
1
1
1
1
0
0
1
0
0
0
0
R. Humanos
1
1
0
1
0
0
0
1
0
0
0
0

FASE 4: JERARQUIZAR PARA CADA ACTOR SUS PRIORIDADES DE OBJETIVOS (MATRIZ DE POSICIONES EVALUADAS)

O1
O2
O3
O4
O5
O6
O7
O8
O9
O10
O11
O12
DI
3
4
2
2
2
2
2
2
1
4
3
4
CL
0
0
3
0
0
0
0
3
1
4
2
2
PR
2
2
2
0
2
3
1
0
1
4
3
0
MR
3
2
4
20
1
0
4
1
4
3
0
RH
4
2
1
4
0
1
0
0
4
4
4
0

Escala
El signo indica si el actor es favorable o no al objetivo:
0. El objetivo es poco consecuente.
1. El objetivo pone en peligro los procesos operativos / Es indispensable para los procesos operativos.
2. El objetivo pone en peligro los proyectos / Es indispensable para los proyectos.
3. El objetivo pone en peligro elcumplimiento de la misin / Es indispensable para el cumplimiento de la misin.
4. El objetivo pone en peligro la existencia del actor / Es indispensable para la existencia del actor.

Grfico completo de convergencias

FASE 5: EVALUAR LAS RELACIONES DE FUERZA DE LOS ACTORES

Matriz de relaciones directas e indirectas (Matriz tomada de MACTOR)

Direccin
Produccin
Clientes
Mercado
R....
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