Maestros De La Calidad
Páginas: 12 (2980 palabras)
Publicado: 13 de marzo de 2013
UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS.
TEMA: Los Maestros de la Calidad.
Presentado por :
Grupo de trabajo:
Grupo : 02
Catedrático : Wilfredo Cienfuegos.
Asignatura : Filosofía de la Calidad.
Fecha de Entrega : miércoles 19 de septiembre de 2011
Índice.Objetivos.
Objetivo General:
Reconocer la importancia y la valides que hoy en dia tienen los maestros de la calidad, para poder llevar sus principios y sus estrategias que ellos realizaron, para tener un buen producto de calidad, para poder brindarles un buen servicio a los clientes , y ponerlas en practica en nuestras empresas para que el control de calidad sea el objetivo principal de nuestracompañía . y también tener cuenta el método poka yoke(aprueba de errores) la cual nos sirve para cualquier defecto que podamos revisar pieza por pieza y así solucionar el problema .
Objetivos Específicos:
°Observar un buen desempeño en el actual proceso de cada uno de ellos.
° nos enseñan como cumplir con los requisitos del cliente
°Detectan defectos de la producción en la fuente delproblema
°Como brindan un buen control de calidad .
°tener una calidad , que se pueda ofrecer un producto o servicio que cumpla con los requisitos del cliente .
°Darle todavía mas que lo del cliente espera
° El cliente debe ser lo mas importante .
°nos enseñan como poner en practica todas sus funciones y generalidades en nuestras empresas y poder ofrecer un buen servicio alconsumidor.
INTRODUCCION.
Este trabajo , fue realizado con el propósitos de poder ver y poner en practica todas las estrategias y todos los pases que cada uno de los Maestros de la calidad nos han dejado para que nuestras empresas puedan tener un buen CONTROL DE CALIDAD y haci poder brindarles a nuestros clientes un buen servicio con estándares que satisfacen sus necesidades , y sobre todo que nuestraempresa sea reconocida por nuestros servicios .
Los maestros de la calidad tiene diferentes métodos y diferentes principios para poder darles un buen servicio a los clientes , nos enseñan las estrategias que se deben de usar para poder detectar los defectos de producción o que nuestros servicios puedan tener , de manera que la solución sea favorable tanto para el cliente como para nuestraempresa .uno de ellos nos brinda la Variabilidad , o sea la diferencia entre en diseño y el producto determinado .
Cada uno de ellos nos brindan diferentes conceptos de los que podemos ver como introducción a sus temas :
Joseph Juran , nos da la planificación de control de calidad : ¿Quiénes son nuestros clientes? , producir las necesidades, desarrollar un proceso y transferir.
Kaoru Ishikawa :nos presenta el diagrama causa y efecto , para poder tener una buena comunicación entre la gerencia y los obreros.
Shigeo shingo: sistema de inspección en la fuente del problema (poka yoke) , el sistema de “halar y empujar”.
Genichi Taguchi : Control de calidad , (diseño robusto)
Perter m. senge : pensamiento sistematico : basado en la dinámica del sistema , dominio personal .
Etapa delciclo | Paso número | Nombre del paso | Posibles técnicas a usar |
planear | 1 | Delimitar y analizar la magnitud del problema | Pareto, h. de verificación, histograma, c. de control |
| 2 | Buscar todas las posibles causas | Observar el problema, lluvia de ideas, diagrama de Ishikawa |
| 3 | Investigar cual es la causa más importante | Pareto estratificación, d. de dispersión, d. deIshikawa |
| 4 | Considerar las medidas remedio | Por qué….necesidadQué….objetivoDonde….lugarCuanto….tiempo y costoCómo….plan |
Hacer | 5 | Poner en práctica las medidas remedio | Seguir el plan elabora do en el paso anterior e involucrar a los afectados |
Verificar | 6 | Revisar los resultados obtenidos | Histograma, Pareto, c de control. H. de verificación |
Actuar | 7 | Prevenir la...
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS.
TEMA: Los Maestros de la Calidad.
Presentado por :
Grupo de trabajo:
Grupo : 02
Catedrático : Wilfredo Cienfuegos.
Asignatura : Filosofía de la Calidad.
Fecha de Entrega : miércoles 19 de septiembre de 2011
Índice.Objetivos.
Objetivo General:
Reconocer la importancia y la valides que hoy en dia tienen los maestros de la calidad, para poder llevar sus principios y sus estrategias que ellos realizaron, para tener un buen producto de calidad, para poder brindarles un buen servicio a los clientes , y ponerlas en practica en nuestras empresas para que el control de calidad sea el objetivo principal de nuestracompañía . y también tener cuenta el método poka yoke(aprueba de errores) la cual nos sirve para cualquier defecto que podamos revisar pieza por pieza y así solucionar el problema .
Objetivos Específicos:
°Observar un buen desempeño en el actual proceso de cada uno de ellos.
° nos enseñan como cumplir con los requisitos del cliente
°Detectan defectos de la producción en la fuente delproblema
°Como brindan un buen control de calidad .
°tener una calidad , que se pueda ofrecer un producto o servicio que cumpla con los requisitos del cliente .
°Darle todavía mas que lo del cliente espera
° El cliente debe ser lo mas importante .
°nos enseñan como poner en practica todas sus funciones y generalidades en nuestras empresas y poder ofrecer un buen servicio alconsumidor.
INTRODUCCION.
Este trabajo , fue realizado con el propósitos de poder ver y poner en practica todas las estrategias y todos los pases que cada uno de los Maestros de la calidad nos han dejado para que nuestras empresas puedan tener un buen CONTROL DE CALIDAD y haci poder brindarles a nuestros clientes un buen servicio con estándares que satisfacen sus necesidades , y sobre todo que nuestraempresa sea reconocida por nuestros servicios .
Los maestros de la calidad tiene diferentes métodos y diferentes principios para poder darles un buen servicio a los clientes , nos enseñan las estrategias que se deben de usar para poder detectar los defectos de producción o que nuestros servicios puedan tener , de manera que la solución sea favorable tanto para el cliente como para nuestraempresa .uno de ellos nos brinda la Variabilidad , o sea la diferencia entre en diseño y el producto determinado .
Cada uno de ellos nos brindan diferentes conceptos de los que podemos ver como introducción a sus temas :
Joseph Juran , nos da la planificación de control de calidad : ¿Quiénes son nuestros clientes? , producir las necesidades, desarrollar un proceso y transferir.
Kaoru Ishikawa :nos presenta el diagrama causa y efecto , para poder tener una buena comunicación entre la gerencia y los obreros.
Shigeo shingo: sistema de inspección en la fuente del problema (poka yoke) , el sistema de “halar y empujar”.
Genichi Taguchi : Control de calidad , (diseño robusto)
Perter m. senge : pensamiento sistematico : basado en la dinámica del sistema , dominio personal .
Etapa delciclo | Paso número | Nombre del paso | Posibles técnicas a usar |
planear | 1 | Delimitar y analizar la magnitud del problema | Pareto, h. de verificación, histograma, c. de control |
| 2 | Buscar todas las posibles causas | Observar el problema, lluvia de ideas, diagrama de Ishikawa |
| 3 | Investigar cual es la causa más importante | Pareto estratificación, d. de dispersión, d. deIshikawa |
| 4 | Considerar las medidas remedio | Por qué….necesidadQué….objetivoDonde….lugarCuanto….tiempo y costoCómo….plan |
Hacer | 5 | Poner en práctica las medidas remedio | Seguir el plan elabora do en el paso anterior e involucrar a los afectados |
Verificar | 6 | Revisar los resultados obtenidos | Histograma, Pareto, c de control. H. de verificación |
Actuar | 7 | Prevenir la...
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