Magíster

La comunicación y Retroalimentación
Cuando hablamos de comunicación verdadera siempre nos estamos refiriendo a un proceso de retroalimentación, es decir, un proceso en el que, por distintas causas, se produce una energía adicional, añadida, que surge de la acción complementaria entre los elementos que integran el sistema comunicativo. Esta energía adicional, resultado de la suma de distintoselementos comunicativos, no estaba al principio en el proceso, y surge en medio de él como un beneficio o incremento de información, o como una ampliación del fenómeno Comunicativo, o como una multiplicación del poder evocador o comunicador de un emisor o un medio.

En realidad, el sentido originario de la retroalimentación comunicativa era el de “respuesta”. Toda comunicación para ser tal debíaproducir un efecto de respuesta que
fue desarrollado en el concepto de “feed back ”, la alimentación de retorno que en el
circuito de comunicación se producía. Todo efecto de respuesta alimenta la comunicación de partida y la hace real, eficaz. Pero aquí vamos a estudiar todo tipo de realimentaciones en la comunicación que pueden considerarse respuestas, aún cuando puedan provenir hasta delemisor mismo, del contexto en que se comunica o de un receptor aparentemente pasivo o aislado.

En muy pocas palabras, existe retroalimentación cuando una vez establecida una
comunicación se crea información. Esa información, creada en la comunicación activa,
puede surgir de muchas maneras y puede multiplicar los efectos de comunicarse para
cada integrante del sistema que se estácomunicando. La información tiende a conservarse en un sistema de comunicación activa. La tendencia de la información a no perderse
o a conservar su presencia hace de la comunicación un sistema retroalimentado en el
que cada movimiento arroja información para alguno de los componentes o integrantes de la situación comunicativa. Incluso cuando hay una reducción de complejidad o de elementos en un sistemainformativo, esa misma reducción se traduce en más información, de modo que la síntesis resulta siempre informativamente creativa.

El poder de retroalimentarse es el poder mayor del que dispone la comunicación probablemente. Significa que puede perpetuarse en el tiempo infinito, que puede superar las barreras circunstanciales de todo tipo para hacer posible la unión de individuos y latransmisión íntegra de sus experiencias de unos a otros. Estas situaciones en las que surge retroalimentación comunicativa son los verdaderos fenómenos de comunicación: cuando se produce un traspaso de experiencia, o un aumento de información, que amplía el radio de contacto con el entorno y con nuestro propio ser de un modo agigantado. Lo sentimos siempre como algo mágico o único que se ha producido enuna situación, que sólo es posible si los cauces para adquirir esa experiencia o información aumentada se han abierto, han comunicado con el exterior o con otras personas.

Podemos entender que la comunicación es siempre esa ampliación de una experiencia, que se transmite a otros, o que entendemos más profundamente, y en último término, supone la fuerza de la unión producida por esa transmisiónde energía entre dos individuos, entre dos elementos del modelo comunicativo que tengamos. La retroalimentación comunicativa es la cualidad que permite a la comunicación mantenerse activa, la que permite que esa comunicación una al individuo con el universo y mantenga a la vez su vida interior. Es un incremento de energía que produce todo esto. Quizás el proceso más perfecto de comunicación seael arte. Peter Berger, hablando del mismo, dice: “una verdadera obra de arte comunica, y por consiguiente, amplía la conciencia de lo que es posible” (Un pintor de hoy, Madrid, Alfaguara 2002: 228). Ampliar la conciencia de alguien es posible
sólo porque existe la comunicación. En ella la energía se desplaza de un lugar a otro, se traslada. Esa trasmisión, ese traslado, es algo único, porque...