Mami

TRABAJO DE INVESTIGACION - ANÁLISIS DE EMPRESA
RADIO SHACK JOCKEY PLAZA - PERU

ROCÍO LAURA HIDALGO 08100383
GABRIEL VELASQUEZ FLORES 09100105
OMAR VILLANUEVA TORRES 09100691

ÍNDICE

CAPITULO I: LA PLANEACIÓN

1.1 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA……………………………………………………… 4
1.1.1. Valores organizacionales……………………………………………………………… 4
1.1.2. Visión y misión de laempresa………………………………………………………… 5
1.1.3. Análisis y diagnóstico del ambiente externo…………………………………………. 6
1.1.4. Análisis y diagnóstico del ambiente Interno………………………………………….. 7
1.1.7. Matriz FODA…………………………………………………………………………….. 9
1.1.5. identificación y enunciados de metas y objetivos…………………………………… 10
1.1.6. Políticas organizacionales……………………………………………………………. 11
1.2. PLANES OPERATIVOS (Corto Plazo 2 meses)……………………………………… 11

CAPITULO II: LA ORGANIZACIÓN

2.1. Organigrama general de la empresa…………………………………………………… 13
2.2. Tipo de organización y departamentalización………………………………………… 14
2.3. Descripción de puestos.………………………………………………………………….. 14
2.4. Procedimientos de trabajo ………………………………………………………………..14

CAPITULO III: LA DIRECCIÓN

3.1. Aplicación y análisis de test de motivación……………………………………………. 163.2. Estrategias de motivación……………………………………………………………… 16
3.4. Tipos de liderazgo aplicados por los jefes…………………………………………… 16
3.5. Propuestas para mejorar el liderazgo………………………………………………… 16
3.6. Propuesta de un programa de capacitación a los trabajadores.…………………….. 17

BIBLIOGRAFIA………………………………………………………………………………... 18

RESUMEN

Los objetivos de este trabajo son:* Realizar un análisis profundo de la tienda Radio shack del Jockey Plaza aplicando todos los conocimientos obtenidos en el curso.
* Encontrar problemas o situaciones erradas en la administración de la tienda Radio shack para recomendar posibles soluciones.
* Utilizar esta experiencia como enseñanza para evitar cometer los mismos errores o imitar las decisiones bien tomadaspor los líderes de la tienda y/o la compañía.

Este trabajo se divide en tres partes principales, el análisis comienza con la planeación, Radio Shack es una empresa de inversión norteamericana, actualmente cuenta con 74 establecimientos a nivel nacional de los cuales ahondaremos en uno en especial, la tienda de Jockey Plaza.Cuenta con una misión y una visión bien marcada asi comoobjetivos y metas que se proponen a diario.
Radio shack es una organización formal, la cual usa un tipo de departamentalización funcional ya que divide a sus trabajadores al realizar su trabajo por funciones, llevando a cada uno a lo que sabe hacer mejor.
La empresa hace uso de un liderazgo positivo y motivador, capacita a sus empleados con el objetivo de tenerlos siempre en el equipoya que posee una política de consevacion de empleados que han sido entrenados y han llegado a un grado de capacitación alto para de esa manera cumplir con los objetivos de la empresa trazados por el jefe de tienda.
Conclusión principal
En conclusión Radio Shack es una empresa bien formada, con un organigrama bien diseñado y con varios años de garantía a la cual le encontramos unosfactores para mejorar como lo demostraremos en el desarrollo del trabajo a continuación.

PLANEACIÓN

1. Descripción de la empresa (tienda)

Radioshack, empresa de inversión norteamericana ingresa al mercado peruano mediante una franquicia obtenida por RASHPERU.
Actualmente lleva 5 años trabajando en el mercado peruano, desde su formación en abril del 2004 ha logradoposicionarse de una manera fuerte y permanente siendo uno de las empresas líderes en el mercado de venta de productos de hogar, electrónica menor y servicios de asesoría. Cuenta con 74 establecimientos a nivel nacional, y la tienda analizada tiene 6 trabajadores a su disposición.

2. Planeación estratégica

* Valores Organizacionales:...