Mamita
¿PARA QUÉ SIRVE EL SERNAC?
Para orientar e informar a los consumidores sobre sus derechos, reconocidos universalmente en lasdirectrices de las Naciones Unidas para la Protección del Consumidor y en la ley N°19.496 de Protección de los Derechos del Consumidor. Para estimular a los consumidores a tomar decisiones conscientes,autónomas, críticas y responsables en sus actos de consumo. Para desarrollar programas de educación que entreguen la información necesaria para ser un consumidor informado. Para procurar una relaciónigualitaria entre proveedores y consumidores.
¿A QUIÉNES AYUDA EL SERNAC? A todos los consumidores.
DERECHOS, DEBERES Y RESPONSABILIDADES DEL CONSUMIDOR La ley 19.496 establece derechos ydeberes del consumidor, los que a su vez conllevan responsabilidades. Derechos Deberes Responsabilidades: 1.- Derecho a la libre elección del bien o servicio.
Realizar las operaciones deconsumo en el comercio establecido, pidiendo la boleta como respaldo. Mantener siempre una actitud alerta al comprar, examinando con atención los precios y calidades de los bienes o servicios. Hacervaler su derecho a la libre elección en todos sus actos de consumo. Denunciar cualquier hecho que limite el acceso libre a cualquier tipo de producto o servicio.
2.- Derecho a una información veraz...
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