Mana 230

Miliette Reyes Garcia - marzo 1 2013

¿Qué relevancia tiene el Comportamiento Organizacional en la vida de alguien que yo conozca de cerca?

Cuando reflexiono acerca de los conocimientos adquiridos durante las pasadas cinco semanas en el curso, logro identificar situaciones y personalidades dentro de las empresas donde he tenido la oportunidad de laborar en el pasado. A pesar de queactualmente no tengo la oportunidad de pertenecer al conglomerado profesional de determinada empresa prestigiosa o en cierta compañía familiar, puedo señalar aspectos positivos y negativos dentro de los entornos que rodean instituciones muy reconocidas de las cuales tengo acceso indirecto por medio de familiares muy cercanos. Se me ocurren ciertas ideas para mejorar algunas áreas que entiendocarecen de efectividad tanto para la organización como para los empleados y a la vez analizo las razones para que los administradores decidieran establecer esas configuraciones dentro de su estructura ocupacional.
Mi hermana es enfermera graduada y trabaja para un hospital de renombre en el área norte de Puerto Rico en el pueblo de Manatí. Son muchas las quejas y preocupaciones que observo enella cada vez que hablamos y es notable su estado de estrés y depresión. Se hace evidente que los tensores que la han llevado a ese estado son todos relacionados a su empleo y la cultura burocrática, tiránica y autocrática que emplean hacia los empleados los administradores y supervisores en el hospital. Según Gibson, Ivancevich, Donnelly, Konopaske (2009), existen tensores individuales ytensores grupales que pueden ocasionar estrés severo en un empleado; el caso de mi hermana aplica casi todos los mencionados en el texto. Entre otras muchas condiciones individuales se destacan la sobrecarga de funciones tanto cualitativas como cuantitativas, el constante acoso por parte de los supervisores y el ritmo de cambio. Otros detonantes de parte de la organización lo son la falta deoportunidades, ninguna participación en ideas (lo que es frustrante a nivel personal), falta de cohesión y la incongruencia de estatus. La situación es tan crítica que les han prohibido llevar almuerzo de la casa y no tienen permitido tomar agua durante el turno, el cual la mayoría de las veces alcanza las 10 horas consecutivas. Llegaron al punto de obligarles a firmar un relevo en donde renuncian a sumedia hora de almuerzo si la administración entiende necesario (situación común y cotidiana).
Como resultado de ese estrés y de que la cultura y los valores de la organización no son compatibles con los valores y las percepciones de los empleados, tanto mi hermana como sus compañeros de grupo se sienten desmotivados y sin entusiasmo pues no reciben compensación justa y reconocimiento porel duro trabajo que realizan. Sienten que no tienen seguridad de empleo, no hay confianza ni una comunicación sana y sus necesidades no están siendo un interés para la empresa. La situación ha llegado al punto de afectar a muchas de las enfermeras en la calidad de su trabajo, observándose accidentes, toma de malas decisiones, falta de concentración y hasta enfermedades asociadas al estrés(hipertensión y colesterol alto).
No pienso que sea necesario que el hospital establezca o desarrolle un programa de bienestar y salud para tratar a sus empleados porque hay alternativas que se pueden emplear para crear una nueva cultura en la que la despersonalización y la apatía no sea el norte. Creo que si aplican cambios al estilo administrativo para que sea de apoyo y guía, se hacen máshumanistas y sensibles a las necesidades de las enfermeras y rediseñan la estructura y las metas, pueden llegar a establecer relaciones de conflicto moderado u óptimo y aumentar significativamente el desempeño y la motivación de la fuerza laboral de la empresa. Una buena manera de estimular las relaciones positivas y un liderazgo efectivo es mediante el intercambio personal y la coordinación...