Management ment ment

Investigaciones acerca del “factor humano”[GDD1]



En el entorno del año 1929 (recordad que coincide con el del “crack” económico que sacudió EE.UU.), especialmente como resultado de lasinvestigaciones del Instituto de Organización de Empresas de la Universidad de Harvard, se pone de evidencia la importancia de un factor que, si bien no es justo decir que haya sido ignorado por los“ingenieros” y “gestores” del taylorismo y fayolismo, no fue su importancia suficientemente subrayada hasta que el grupo de científicos encabezado por Elton Mayo puso de evidencia la importancia que en laeficacia y eficiencia de las organizaciones tienen las “relaciones humanas”, elemento esencial del que hoy se conoce como “factor humano de las organizaciones laborales”.



Tienen especialinterés en el proceso de construcción de la organización las investigaciones que los científicos de la Harvard realizaron en los años 30 del siglo XX en la planta de Hawthorne, radicada en Chicago yperteneciente a la Western Electric Company, para conocer si las condiciones de trabajo, cuya relevancia había destacada la “dirección científica” de Taylor, tienen efectos significativos en laproductividad, aplicando métodos experimentales y no los meramente empíricos que fueron utilizados en períodos anteriores.



Mayo[1][GDD2] , Roethlisberger[2] y otros miembros del grupo investigadorllegan a la conclusión de que para explicar el rendimiento laboral resultaban insuficientes los factores ya identificados por Taylor o Gilbreth[GDD3] , siendo especialmente significativa la importanciaa estos efectos de un nuevo factor, el “clima de relaciones humanas” existente en la organización, del cual son indicadores muy importantes las “actitudes mentales de los trabajadores” y las“relaciones sociales que se consolidan en la empresa”, cuya génesis está asociada a la existencia de un sistema de dirección o “management” participativo.



Son elementos esenciales del “modelo” de...