Manejo De Conflcitos Organizacionales
Páginas: 4 (827 palabras)
Publicado: 28 de enero de 2013
SOLUCION DE CONFLICTOS. MANEJO DE CONFLICTOS
COMPORTAMIENTO ASERTIVO.
Confrontar los conflictos es difícil para algunas personas. Cuando enfrentan la necesidad de negociar con otros, algunosgerentes se sienten inferiores, carecen de las habilidades necesarias o temen al poder de la otra persona. Es posible que supriman sus sentimientos o que exploten sin querer. Ninguna de las dosrespuestas es verdaderamente productiva. Una opción constructiva es practicar el comportamiento asertivo. La asertividad es el proceso de expresar sentimientos, pedir cambios legítimos y brindar y recibirretroalimentación sincera. Una persona asertiva no tiene miedo de pedir a otra que cambie un comportamiento ofensivo ni se siente a disgusto rechazando solicitudes irracionales de otra. Lacapacitación para la asertividad incluye enseñar a las personas el desarrollo de formas efectivas de enfrentar diversas situaciones que producen ansiedad. Las personas asertivas son directas, sinceras yexpresivas. Sienten confianza en si mismas, obtienen respeto para ellas y hacen sentir valiosos a otros. En contraste, las personas agresivas humillan a los demás, mientras que los individuos no asertivosgeneran compasión o burla. Ambas opciones respecto de la asertividad suelen ser menos eficaces para lograr un objetivo deseado. Ser asertivo en una situación comprende 5 etapas, al enfrentar unasituación intolerable, las personas asertivas la describen objetivamente, expresan sus reacciones emocionales y sentimientos, y muestran empatia con la posición de otro. Luego, ofrecen opciones parasolucionar el problema e indican las consecuencias (positivas o negativas) que seguirían.
No todas la etapas son necesarias en todas la situaciones. Por lo menos, es importante describir la situaciónpresente y hacer recomendaciones de cambio.
SEMANA 3
SOLUCION DE CONFLICTOS. Los demás pasos se aplican según la importancia del problema y la relación entre los afectados. Por lo general el...
COMPORTAMIENTO ASERTIVO.
Confrontar los conflictos es difícil para algunas personas. Cuando enfrentan la necesidad de negociar con otros, algunosgerentes se sienten inferiores, carecen de las habilidades necesarias o temen al poder de la otra persona. Es posible que supriman sus sentimientos o que exploten sin querer. Ninguna de las dosrespuestas es verdaderamente productiva. Una opción constructiva es practicar el comportamiento asertivo. La asertividad es el proceso de expresar sentimientos, pedir cambios legítimos y brindar y recibirretroalimentación sincera. Una persona asertiva no tiene miedo de pedir a otra que cambie un comportamiento ofensivo ni se siente a disgusto rechazando solicitudes irracionales de otra. Lacapacitación para la asertividad incluye enseñar a las personas el desarrollo de formas efectivas de enfrentar diversas situaciones que producen ansiedad. Las personas asertivas son directas, sinceras yexpresivas. Sienten confianza en si mismas, obtienen respeto para ellas y hacen sentir valiosos a otros. En contraste, las personas agresivas humillan a los demás, mientras que los individuos no asertivosgeneran compasión o burla. Ambas opciones respecto de la asertividad suelen ser menos eficaces para lograr un objetivo deseado. Ser asertivo en una situación comprende 5 etapas, al enfrentar unasituación intolerable, las personas asertivas la describen objetivamente, expresan sus reacciones emocionales y sentimientos, y muestran empatia con la posición de otro. Luego, ofrecen opciones parasolucionar el problema e indican las consecuencias (positivas o negativas) que seguirían.
No todas la etapas son necesarias en todas la situaciones. Por lo menos, es importante describir la situaciónpresente y hacer recomendaciones de cambio.
SEMANA 3
SOLUCION DE CONFLICTOS. Los demás pasos se aplican según la importancia del problema y la relación entre los afectados. Por lo general el...
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