Manejo De Conflictos En Un Equipo De Trabajo

MANEJO DE CONFLICTOS

Para empezar a hablar sobre este tema daremos la definición de la que es un conflicto para un mejor entendimiento del mismo:

CONFLICTO:
*“En relación con este tema en especifico, los conflictos son situaciones en las que dos o más personas entran en oposición o desacuerdo porque sus posiciones ,valores, intereses, aspiraciones, deseos o necesidades son incompatibles oal menos, se perciben como tales y en las que las emociones y sentimientos que se producen en los distintos protagonistas que juegan un papel importante”

¿POR QUE SURGEN LOS CONFLICTOS?
Dondequiera que se dé la interrelación humana existe la posibilidad de que aparezcan conflictos entre partes, ya sean éstas personas o grupos (equipos de trabajo, etc.) Diferentes puntos de vista sobre algúntema o asunto, intereses dispares al colaborar, percepciones distintas que llevan a malos entendidos, etc., todos ellos son motivos para que surja el conflicto.
Y cuando surge, aquellas personas que nos parecían agradables, y a quienes considerábamos, con quienes nos daba gusto trabajar, ahora se convierten en nuestros adversarios. La comunicación se rompe, la cooperación disminuye o desaparecepor completo, el intercambio de información se retrasa u obstaculiza; y todo ello menoscaba el trabajo en equipo, tan necesario para lograr los resultados.
En términos generales, los conflictos surgen de las diferencias en necesidades, valores, motivaciones e intereses de las partes. Estas diferencias, frecuentemente, nos complementan, pero pueden a llegar a un punto en el que son tan extremasque entran en conflicto.

¿CULES SON LOS CONFLICTOS O DESVENTAJAS QUE SURGEN AL TRABAJAR EN UN EQUIPO?
*Uno de los primeros problemas que se presentan está en la selección de las metas y los objetivos del equipo. Algunos objetivos son cuestionados por el resultado esperado: nadie cree que lo que se plantea se pueda realizar. Otros no son claros: nadie entiende qué es lo que se busca ni cómorealizarlo.
*Otro problema frecuente es que las tareas no están bien definidas, se convierte en un trabajo que nadie quiere tener, o, por el contrario, hay varias personas interesadas en realizar dicha actividad y se genera lo que se llama "guerra de territorios".
También están presentes los problemas relacionados con las relaciones interpersonales. En la etapa de formación de los equipos, losintegrantes quedan sorprendidos por las personalidades de los demás integrantes y surgen las diferencias personales. En general, las personalidades se pueden agrupar en cuatro clases, trate de identificar en qué cuadrante se encuentra:

*MIEDO AL ANONIMATO
*MENOR OPORTUNIDAD DE SOBRESALIR

OTROS CONFLICTOS
Ahora, independientemente de la personalidad, existen algunas personas que hemos decatalogar como "difíciles", los cuales también son catalogados como un conflicto al trabajar en equipo:
- Los insufribles. Son personas muy inteligentes, creativas y arrogantes. Quieren que todo el mundo les ponga atención, pero ellos no escuchan a nadie.
- Los fanfarrones. Son personas que hablan mucho, todo el tiempo, siempre están distrayendo a las otras personas del grupo y controlan todas lasactividades del grupo.
- Los mocosos. Son los que esperan que todo se les de sin aportar nada al equipo. Esperan que otros lideren, que otros sean voluntarios, que otros sean los que corran los riesgos.
- Los ángeles siniestros. Generalmente entorpecen el trabajo de otros de una de cuatro formas diferentes:
* actúan como locos por algún problema personal;
*actúan impulsados por un odioantisocial;
*no tienen problemas en cruzar las barreras de la ética;
*el que pone sus objetivos personales por encima de todas las reglas y políticas.

RESOLUCION DE CONFLICTOS EN UN EQUIPO
Para formar un equipo de trabajo es necesario considerar no sólo las capacidades intelectuales de sus posibles miembros sino también sus características socio-psicológicas y de personalidad de cada...