Manejo De Conflictos, Políticas Y Negociaciones

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
UNAD – FLORIDA

MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION – MBA

Curso: BUS5101 Management
Profesor: Dr. Juan Pablo Stegmann

ENSAYO 12 SEMANA 13
Manejo de conflictos, políticas y negociaciones
(BusinessWeek En las noticias)
Mi manera o la carretera de Hyundai [OA1, 2]

Alumno
Jimmy Herrán Duarte

16 de Noviembre 2012

Essay 12 Week 13 Chapter17
Manejo de conflictos, políticas y negociaciones
OA1 Explicar por qué́ surgen los conflictos e identificar las formas y los orígenes de los conflictos en las organizaciones.
La definición más simple, y la que la mayoría de nosotros posiblemente elegiríamos, es la que se refiere a una situación en la que dos personas no están de acuerdo con la forma de actuar de una de ellas, o con que una deellas tome las decisiones.
Las divisiones y los conflictos son parte de la vida, es más considero que en ciertos momentos los conflictos son necesarios, porque se requiere confrontaciones directas para saber que hay al fondo de las situaciones, es posible que muchas relaciones se fortalezcan después del conflicto, así como también hay relaciones que sencillamente se rompen, pero el problema no esdel conflicto el problema es de todo lo que pasa antes, durante y después del conflicto, es decir cuando las palabras y la comunicación no ha sido asertiva y se ha generado unas heridas tan profundas que las palabras ya no son suficientes para enmendar la mentira, el engaño, el rechazo o la transición.

Conflictos en la organización
Es una disputa que surge cuando las metas, los intereses olos valores de los individuos y grupos son incompatibles y estos grupos o individuos obstaculizan o frustran los intentos de los otros por cumplir sus objetivos. Los conflictos son una parte inevitable en la vida de las organizaciones porque en ocasiones existe la incompatibilidad entre las metas de los grupos de interés, como los gerentes y los empleados. También existen conflictos entredepartamentos y divisiones, que compiten por los recursos, o incluso entre gerentes, que compiten por ascender al siguiente nivel de la jerarquía organizacional.
El conflicto es una fuerza que requiere ser administrada más que eliminarla. De hecho los gerentes no deberían tratar de eliminar todos los conflictos, sino que deberían tratar de mantenerlos en un nivel moderado y funcional con el fin de promoverlos esfuerzos de cambio que beneficien a la organización. Además, los gerentes deben esforzarse por mantener el conflicto centrado en cuestiones relevantes, basadas en las tareas, y reducir al mínimo los conflictos relacionados con desacuerdos y enemistades personales. Para administrar el conflicto, los gerentes deben comprender los tipos y las causas de conflicto y familiarizarse con algunasestrategias que pueden ser eficaces para trabajar con él.

Fuentes de conflictos
En las organizaciones existen varias fuentes de conflictos: 1) entre personas, 2) dentro de los grupos, 3) entre grupos y 4) entre organizaciones Comprender las diferencias de estas formas ayuda a los gerentes a manejar los conflictos.
Orígenes de los conflictos
En las organizaciones, los conflictos surgen dediversos orígenes: 1) diferencias de metas y plazos, 2) superposición de autoridad, 3) interdependencia de las tareas, 4) evaluaciones o sistemas de remuneración diferentes, 5) recursos escasos y 6) incongruencias del estatus.
OA2 Describir las estrategias de manejo de conflictos que los gerentes pueden seguir para resolverlos en forma eficaz.
Estrategias para el manejo de conflictos
La resoluciónfuncional de conflictos significa que éstos se solucionan por compromiso o colaboración entre las partes en conflicto.
Es posible establecer un compromiso cuando cada parte está interesada en cumplir sus propias metas y las metas de la otra parte, además de estar dispuesta a emprender una negociación en la cual se termine haciendo concesiones, hasta llegar a una solución razonable del conflicto....