Manejo De Conflictos

MANEJO DE CONFLICTOS

Nada trae más problemas a las empresas familiares que el conflicto entre los miembros de la familia y la frustración que les genera la inhabilidad de comunicarsesatisfactoriamente entre ellos.

Es muy común encontrar a miembros de la familia sumergidos en una situación de desespero por situaciones conflictivas que se reflejan en comentarios como: ¿Por qué mis hijos nose pueden entender?, ¿Qué pasará el día que no estemos entre ellos?, ¿Por qué mi padre no me escucha?, o “Mi hermana siempre ha sido la favorita de mi madre y todavía en la empresa hace lo quequiere”; “No puedo confiar en mi hermano, no podía confiar en él cuando era pequeño, mucho menos ahora”.

Los conflictos y sentimiento subyacentes a este tipo de frases pueden destruir una familia si no sellega a una solución constructiva y como bien sabemos, destruir un negocio en el camino. No es en vano que la historia de las empresas familiares esté llena de casos en los cuales empresas de estetipo no han logrado pasar a las siguientes generaciones por su incapacidad para comunicarse efectivamente entre ellos. Es así como resultados de estudios (Astrachan, Mac Milan, 1995), entre 800 herederosde empresas familiares que han fracasado, identifican el conflicto entre los miembros familiares como la razón principal del fracaso del negocio.

Evidentemente, los miembros de la familia noquisieran que su empresa familiar pasara por esta misma situación. Pero debemos entender que el conflicto es inevitable y no necesariamente perjudicial: El antídoto para el conflicto es la buenacomunicación. Sin embargo es importante contar con una buena comunicación antes de que surjan los conflictos. Una vez el conflicto se ha iniciado es difícil mejorar dicha comunicación.

Aunque una buenacomunicación no elimina el conflicto, si nos ayuda a manejarlo constructivamente para que no se convierta en un veneno emocional y destructivo. Las buenas relaciones dependen de tener más metas en...