Manejo de conflictos

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Manejo de conflictos

November 4, 2015

Manejo de conflictos :

Dinamica 2

2

November 4, 2015

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Preguntas frecuentes
¿Qué es un conflicto?
¿Es posible evitar los conflictos?
¿Son consustanciales al ser humano?
¿Son siempre negativos?
¿Es preferible negociar, a toda costa?
¿Hay alguna manera de afrontar un conflicto de
forma que la situación no sólo se supere, sino que se
mejore?

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El conflicto
• Unaincompatibilidad entre conductas, percepciones, objetivos y/o
afectos entre individuos y grupos, que definen estas metas como
mutuamente incompatibles. Pueden existir o no una expresión
agresiva de esta incompatibilidad. Dos o más partes perciben que
todo o en parte tienen intereses divergentes y así lo expresan.
• Diferencias de ideas.

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Aspectos
positivos

Se aprende a
reconocer los
propios limites.

Motiva al cambio

Ayuda a
encontrar
soluciones.
Genera normas

Detecta diferentes
grados de
percepcion

El conflicto
Rompe con la
monotonia, sirve
de valvula de
presion

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Demuestra interes
Saca a la luz
diferentes ideas

Video 1Clases de conflictos:
• Interpersonal
• Intrapersonal
• Organizacional

Video 2

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Resultados y estrategias de resolver un
conflicto

Mi resultado

G-P
Sin resultado

P-P

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Nuestro resultado

G-G
Tu resultado

P-G

GANAR-GANAR
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Como lograr el GANAR-GANAR

1. Asertividad
2. 7 pasos para la resolucion de un conflicto

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Asertividad

• Es el proceso de expresar sentimientos, pedir
favores razonables, dar y recibir
retroalimentacion honesta para lograr un
acuerdo.

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Asertividad:

Dinamica 3

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Siete pasos para resolver un conflicto
1. Planea como tocar el tema y define el problema
2. Se el primero en tomar la inciativa
3. Esfuerzate en comprender antes que ser comprendido (Usa tus
oidos mas que tu boca)
4. Describetu preocupacion en el conflicto
5. Enfocate en solucionar un problema mas que buscar un culpable.
6. Involucrate en ser parte la solucion no de otro problema.
7. Has enfasis mas en la reconciliacion mas que en el problema.

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Resolucion de conflictos:

Dinamica 4

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DINÁMICA DE AUTOCONFIANZA: SALTOS. Dinamica 1
Al inicio del taller o charla, una a una se les pide a las participantes que realicen
un salto de longitud, y que antes de saltar pongan una marca en la distancia que
creen que van a alcanzar. Por lo común, lo normal es que la mayoría rebase
ampliamente esa marca. La persona dinamizadora irá poniendo señales con losnombres en el lugar donde haya caído cada uno para después comparar (con un
post-it por ejemplo). Esto nos sirve para explicar que tenemos poca confianza en
nosotr@s mism@s y que somos capaces en general, y en todos los ámbitos de la
vida, de llegar mucho más lejos y de dar más de sí de lo que imaginamos. Otros
temas que suelen aflorar es la cuestión del sentirse observado por los demás, y
"asegurar"...