Manejos y solución de conflictos

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MANEJO Y SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Relaciones interpersonales
No se puede negar la importancia que tienen las relaciones interpersonales para la definición de la identidad y el sano desarrollo del individuo. De ahí que la capacidad y habilidad de cada persona para interrelacionarse, enfrentar conflictos y ser capaz de negociar de manera asertiva la satisfacción de necesidades, sea uno de lostemas esenciales dentro de los programas de prevención de CIJ.

Familia y relaciones interpersonales
La familia es el espacio en el cual la persona aprende la forma correcta, o incorrecta de comunicarse e interrelacionarse; por ello es esencial obtener habilidades para proporcionar, a cada uno de sus miembros, la posibilidad de solucionar sus conflictos de manera adecuada. Estas habilidadesdeben ser aprendidas y fomentadas en el seno de la familia, para obtener una interrelación adecuada y respetuosa con la comunidad, la escuela y el grupo de amigos.

Conflictos y relaciones interpersonales
Sabemos que los conflictos son inevitables. No importa que tan unida sea la familia o el grupo de amigos, siempre existirán diferencias en la forma de pensar, sentir y actuar. No se puede olvidarque cada individuo es único e irrepetible, lo que hace ineludible las diferencias individuales. La capacidad de comprender las necesidades de los demás, de tener empatía con ellos, permitirá establecer relaciones interpersonales sanas.

¿QUÉ ES UN CONFLICTO?
Un conflicto interpersonal es una relación entre dos o más personas, quienes buscan metas que no pueden ser alcanzadas en formasimultánea dadas ciertas condiciones. El conflicto puede ser leve, por ejemplo un desacuerdo intrascendente en una situación doméstica. El conflicto puede ser fuerte, lucha por el poder y la autoridad en una familia.

¿QUÉ ES UN CONFLICTO?

El conflicto puede ser positivo, en el sentido de que, si se maneja adecuadamente, puede llevar a una mejor relación entre las personas. El conflicto puede sernegativo; si no se maneja adecuadamente, puede llevar a un distanciamiento definitivo entre las personas.

ALGUNAS DE LAS CAUSAS MÁS COMUNES DE CONFLICTO
1. 2. 3. 4. 5. Egocentrismo Falta de sinceridad Hostilidad Rebeldía Dependencia 6. 7. 8. 9. Servilismo Baja autoestima Autoritarismo Aislamiento emocional

10. Falta de asertividad

¿CÓMO SE PUEDE RESOLVER EL CONFLICTO
Los pasos pararesolver un conflicto son básicamente: 1. Definir conjuntamente el conflicto. 2. Explorar las causas, conocer las razones de cada uno de los involucrados en el conflicto. 3. Ponerse en la perspectiva del otro, es decir, ser empático. 4. Buscar alternativas de solución, pensando en la técnica de ganar/ ganar. 5. Llegar a un acuerdo satisfactorio para las partes, es decir, que cubra sus necesidades, seajusto, permita la cooperación y fomente la habilidad para resolver conflictos en el futuro.

¿QUÉ SE REQUIERE PARA RESOLVER EL CONFLICTO?
• Saber escuchar • Tener empatía • Comprender • Aceptar • Ser asertivo • Capacidad de negociar • Creatividad • Establecer reglas claras • Decisión • Compromiso

ESTILOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTO

Tomando como base que los objetivos al resolver unconflicto son básicamente: 1. 2. Lograr una solución que satisfaga las propias necesidades y metas. Conservar una relación saludable con la otra persona.

ESTILOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTO

Existen diversos estilos para enfrentar los conflictos: •Retirarse, sacrificando tanto las metas como la relación. •Forzar la situación, conseguiendo las metas a cualquier precio. •Suavizar, renunciando a lasmetas por mantener la relación en los mejores términos

ESTILOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTO

• Comprometerse, ceder en algunos aspectos de los objetivos y metas y se sacrifica parcialmente la relación. • Negociación, mediante un proceso racional se busca asegurar la máxima satisfacción para ambas partes.

¿QUÉ ES NEGOCIAR?
Es lograr la máxima satisfacción para sí mismo y para los demás...
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