Manial de procedimientos

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TECNOLÓGICO DE COSTA RICA
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ESCUELA DE
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ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
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METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION
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TRABAJO FINAL:
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA
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“PLANTAS Y FLORES ORNAMENTALES S.A.”
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-------------------------------------------------PROFESOR:
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RONALD MORA ESQUIVEL
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ELABORADO POR:-------------------------------------------------
MARIA FERNANDA MADRIGAL ALVARADO 200915746
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MAYO, 2010
INDICE
Introducción4
Capítulo I: Formulación del estudio5
1.1.Planteamiento del problema5
1.2. Pregunta de investigación5
1.3. Objetivos5
1.3.1. Objetivo General.5
1.3.2. Objetivos Específicos.6
1.4. Justificación del estudio6
Capítulo II: Marco conceptual y teórico8
2.1. Marco conceptual8
2.1.1. Antecedentes.8
2.1.2. Actividad productiva8
2.1.3. Estructura organizacional8
2.1.4. Principios organizacionales9
2.1.5. Conceptos9
2.2. Marcoteórico10
2.2.1. Administración.10
2.2.1.1. Definición.10
2.2.1.2. Funciones.11
2.2.2. Organización12
2.2.2.1. Definición.12
2.2.2.2. Pequeña empresa13
2.2.2.3. Misión………………………………………………………………………….13
2.2.2.4. Visión.14
2.2.2.5. Meta14
2.2.3. Diseño Organizacional14
2.2.3.1. Desarrollo del diseño organizacional.15
2.2.3.2. Estructura organizacional15
2.2.3.3.Funciones de la estructura organizacional 15
2.2.3.4. Organigrama15
2.2.3.5. Funciones del organigrama16
2.2.3.6. Organización por producto16
2.2.4. Eficacia16
2.2.5. Eficiencia.17
2.2.6. Análisis administrativo17
2.2.6.1. Definición17
2.2.6.2. Importancia18
2.2.6.3. Niveles.18
2.2.7. Procedimientos.19
2.2.7.1. Definición19
2.2.7.2. Análisis de procedimientoadministrativo19
2.2.8. Manuales administrativos.24
2.2.8.1. Definición.24
2.2.8.2. Importancia24
2.2.8.3. Clasificación de los manuales administrativos.24
2.2.9. Diagrama de flujo26
2.2.9.1. Definición.26
2.2.9.2. Ventajas26
2.2.6.3. Simbología.26
2.2.10. Documentos27
2.2.11. Funciones.28
2.2.12. Productividad28
2.2.13. Políticas.29
2.2.13.1. Objetivos de las políticas29...