Mantis Manual De Administrador

APLICATECA

MANTIS
Manual de administrador.

By Open Sistemas

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APLICATECA
INDICE
1 ¿QUÉ ES MANTIS? .................................................................................................................. 4
2 FLUJO DE TRABAJO .............................................................................................................. 5
2.1 CICLO DE VIDA DE UNAINCIDENCIA .............................................................................................. 5
2.2 ESTADOS DE UNA INCIDENCIA ..................................................................................................... 5
2.2.1 Nueva .................................................................................................................................. 5
2.2.2 Senecesitan más datos ...................................................................................................... 5
2.2.3 Aceptada .............................................................................................................................. 5
2.2.4 Confirmada.......................................................................................................................... 6
2.2.5 Asignada .............................................................................................................................. 6
2.2.6 Resuelta ............................................................................................................................... 6
2.2.7 Cerrada................................................................................................................................ 6
2.3 FLUJO DE TRABAJO .................................................................................................................... 6
3 DESCRIPCIÓN DE PÁGINAS MANTIS ................................................................................... 7
3.1 PÁGINA DE ACCESO................................................................................................................... 7
3.2 PÁGINA PRINCIPAL...................................................................................................................... 7
3.3 VER INCIDENCIAS ....................................................................................................................... 7
3.4 MOSTRANDO INCIDENCIAS.......................................................................................................... 7
3.5 REPORTAR INCIDENCIAS ............................................................................................................. 8
3.6 VISTA SIMPLE DE LA INCIDENCIA .................................................................................................. 8
3.7 VISTA PÁGINA AVANZADA............................................................................................................. 9
3.8 MI CUENTA .............................................................................................................................. 10
3.9 PERFILES ............................................................................................................................... 10
3.10 ADMINISTRACIÓN................................................................................................................... 10
3.10.1 Gestión/Administración de usuarios ................................................................................ 11
3.10.2 Administración/ Gestión de proyectos ............................................................................. 11
3.10.3 Gestión de campospersonalizados ............................................................................... 12
3.10.4 Administración/Gestión de configuración ....................................................................... 13
3.10.5 Informe de permisos ........................................................................................................ 13
3.10.6 Límites del flujo de Trabajo...