Manual de bienvendia ejemplo

INDICE

Mensaje de bienvenida

Conociendo la empresa

Nuestra historia

Marco estratégico de RMAA

Nuestra visión

Nuestra misión

Nuestros objetivos

Nuestros Principios

Nuestros Valores

Código de Conducta

Que esperamos de ti

Tus Valores personales

Que es lo más importante para RMAA

El Cliente

Políticas de la empresa

Tu jefe inmediato

Sobre tutrabajo

Quejas y Sugerencias

MENSAJE DE BIENVENIDA:
En nombre de RMAA le damos la más cordial bienvenida nos alegra tenerlo laborando dentro de nuestra empresa.
A los nuevos integrantes de RMAA se les felicita por haber ingresado a una empresa comprometida con sus empleados que busca siempre su superación para alcanzar el éxito en forma conjunta y lograr la excelencia a si como colocarnos demanera importante en el mercado de servicios con una gran fuerza gracias a nuestros empleados y nuestra visión de mantenernos siempre a la vanguardia en productos ofrecidos por RMA
CONOCIENDO A LA EMPRESA:
El colaborador de nuevo ingreso deberá comprender y resolver sus dudas acerca de beneficios, procedimientos, políticas de la empresa; se pretende crear la oportunidad de pertenencia ypermanencia dentro de la empresa
NUESTRA HISTORIA:
EL SR. Arturo Alfredo Morales Ruiz inicio en el trabajo a una edad muy temprana lo cual le permitió tener un conocimiento práctico de la movilidad dentro del comercio, comenzó como un trabajador de el mercado Juárez de la ciudad de Toluca de Lerdo, a los 26 años comenzó como comerciante del mercado esto le mostro este estilo de vida, después de muchoesfuerzo encontró una oportunidad de rentar un local en el centro de Toluca ubicado en la calle de Benito Juárez, en este coloco un local de ropa misma que ofrecía en el local del mercado, después logro contactar a un señor el cual tenía un negocio en los portales de la ciudad, esto le permitió incrementar sus locales comerciales y expandirse de manera agresiva, en este coloco una tienda de ropa hizonegocios con personas que fabrican dulce regional, lo cual le permitió abrir un local de dulces, al final con los helados elite, hace pocos meses en Juárez logro abrir un local de dulces donde originalmente estaba el de ropa y a unos cuantos pasos traspaso el local de ropa pues es más amplio lo cual le permite tener mayor exhibición de producto para la ganancia de los clientes así comenzó a lagran aventura en la cual ahora estas inmerso pues eres parte de esta empresa
MARCO ESTRATEGICO DE LA EMPRESA RMAA.
Visión:
* Crecer a niveles estatales otorgando nuestros servicios a mayor número de la población (a mediano plazo).
* Ingresar a cadenas comerciales trasnacionales (largo plazo)

Misión:
Otorgar productos de la más alta calidad a precios competitivos con amabilidad yresponsabilidad para nuestros clientes.

Objetivo:
Obtener una posición de prestigio dentro de las competencias ubicadas en el centro de Toluca y alcanzar una gran área de competitividad.

Principios:
1. Buscar siempre el mayor nivel de calidad
2. Búsqueda de un servicio superior
3. Buscar establecer los precios más competitivos
4. Buscar la participación de mercado más alta
5.Adaptación y personalizar
6. Mejorar constantemente
7. Buscar mercados de alto crecimiento
8. Superar al cliente
9. Pensar estratégicamente
Valores:
Hacemos bien las cosas para nuestra gente, y nuestra sociedad, pero sobre todo para nuestros clientes.
* Orientación al cliente
* Compromiso con los resultados
* Interés por las Personas
* Trabajamos en equipo
* Respetamos a lapersona
* Actuamos con integridad
* Calidad en el producto
* Eficiencia en el personal
* Comunicación interna/externa
Código de conducta:

El presente Código de Conducta tiene por objeto establecer los principios que han de presidir los comportamientos de los empleados, enmarcado todo ello en los Valores de RMAA: Personas, Trabajo en Equipo, Conducta Ética, Orientación al...