Manual de Bienvenida


FABRICA DE HIELO LA NORTEÑA
MANUAL DE BIENVENIDA

1. OBJETIVO:
El colaborador de nuevo ingreso deberá comprender y resolver sus dudas acerca de beneficios, procedimientos, políticas de la empresa; así mismo con este curso de inducción se pretende crear la oportunidad de pertenencia y permanencia dentro de la empresa.
2. HISTORIA:
Fábrica de hielo La Norteña, fue fundada el 1ro. dediciembre de 1983. Siendo una empresa dedicada a la fabricación y distribución de hielo, tanto a empresas como al público en general, satisfaciendo las necesidades del consumidor final, ofreciendo a nuestros clientes las máximas facilidades para disponer de nuestros productos, aportando experiencia y calidad. Innovando con el trascurso de los años nuestra maquinaria y productos.

Los productos quedistribuimos van dirigidos a todos los mercados, ofreciendo tres presentaciones: Barra de hielo, cubo y rollito.

3. VALORES:
Compromiso
Puntualidad
Espíritu de Servicio
Respeto
Humildad
Honradez
Lealtad
Tenacidad
Disciplina
4. SISTEMA DE PAGO:
Bono de producción
Bono de asistencia perfecta
Bono de puntualidad
Descuentos
**Descuentos:
IMSS
Fondo de ahorro
Ayuda de gastos5. DEPARTAMENTOS DE APOYO:
Recursos Humanos
Control de Calidad
Ingeniería
Producción
Operaciones


**Recursos Humanos:
OBJETIVO:
Realizar y supervisar actividades administrativas propias del departamento que permitan fomentar la estabilidad y le buen clima laboral para el mejor desempeño del personal.
ACTIVIDADES:
Atención a casos de rotación y ausentismo.
Realizar y coordinar la induccióna personal de nuevo ingreso.
Administrar sueldos y beneficios del personal.
Administración de relaciones laborales.
Atención al personal por parte del área de Trabajo Social.
Realización de trámites legales.

**Control de calidad:
OBJETIVO GENERAL:
Realizar un sistema de calidad con la finalidad de obtener productos que superen las expectativas del cliente.
Calidad en la fuente
Lograr0% defectos en el proceso productivo
ACTIVIDADES:
Auditorias en proceso
Auditoria final

**Ingeniería:
OBJETIVO GENERAL:
Proveer un servicio de mantenimiento de Planta y mecánico para el buen funcionamiento de la planta apoyado en instructoras competentes y con conocimientos suficientes para desarrollar al personal en la ejecución de sus labores.
FUNCIONES PRINCIPALES:
Coordinarmovimientos de maquinaria y equipo.
Coordinar el soporte externo de maquinaría.
Planear y coordinar las actividades de mecánicos y mantenimiento.
Coordinar programas de productividad.
Capacitar a todo el personal de nuevo ingreso para el logro de su desarrollo.
Brindar métodos de trabajo para un desarrollo eficiente.
**Producción:
OBJETIVO GENERAL:
Cumplir con los contratos de los clientes en lostiempos acordados y con la mejor calidad.
FUNCIONES PRINCIPALES:
Verificar el status de línea de producción.
Determinar el porcentaje de eficiencia de la calidad y producción.
Analizar la información de los reportes de calidad.
Analizar la información de porcentaje de producción.
Revisar los costos de producción (equipo).
Controlar tiempos muertos de maquinaria y equipo.
**Operaciones:OBJETIVO GENERAL:
Coordinación de las gerencias (excepto Rec. Hum.) para el buen funcionamiento de la planta.
ACTIVIDADES PRINCIPALES:
Monitorear tiempos muertos de maquinaria y personal.
Diseñar programas de mejora continua y su seguimiento.

6. SERVICIO MEDICO:
OBJETIVO GENERAL:
Mantener el más alto grado de bienestar; físico, social, mental, posible de los trabajadores previniendo al máximoorientado y capacitando de su auto cuidado.
ACTIVIDADES PRINCIPALES:
Exámenes de nuevo ingreso.
Atención inmediata de urgencia continúa durante toda la jornada (Accidentes y padecimientos agudos).
Atención inmediata por enfermedad general con capacidad resolutiva. Campaña de capacitación para la mejora continua y auto cuidado de la salud de los empleados.
Mantener los indicadores básicos...