Manual de calidad

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| Metales del Sureste S. A. de C. V. |
| 14 DE DICIEMBRE 2009

[MAnual de calidad] |
N DE EQUIPO: 3 |

SECCIONES

1. Información General del Manual de la Calidad.

1.1. Propósito del Manual de la Calidad
1.2. Autorización, Revisión y Control del Manual de la Calidad.
1.3. Alcance.
1.4. Exclusiones y campo de aplicación del Sistema de Gestión de la
Calidad.
1.5. Estructura dela Documentación.
1.6. Distribución

2. Información General de Metales del sureste S.A. de C.V.

2.1. Datos Generales.
2.2. Antecedentes.
2.3. Organigramas.
2.4. Matriz de Responsabilidades.
2.5. Procesos
2.6. Política de la Calidad
2.7. Objetivos de la Calidad.

3. Definiciones

4. Sistema de Gestión de la Calidad
4.1 Requisitos Generales
4.2 Requisitos de la Documentación

5.Responsabilidad de la Dirección

5.1 Compromiso de la Dirección
5.2 Enfoque al cliente
5.3 Política de Calidad
5.4 Planificación
5.5 Responsabilidad, Autoridad y Comunicación
5.6 Revisión por la Dirección

6. Gestión de los Recursos

6.1 Provisión de los recursos
6.2 Recursos Humanos
6.3 Infraestructura
6.4 Ambiente de Trabajo
7. Prestación del Servicio

7.1 Planificación de laPrestación del Servicio
7.2 Procesos relacionados con el cliente
7.3 Diseño y Desarrollo
7.4 Compras
7.5 Prestación del Servicio
7.6 Control de dispositivos de seguimiento y medición

8. Medición, análisis y mejora

8.1 Generalidades
8.2 Seguimiento y medición
8.3 Control de Servicio no conforme
8.4 Análisis de Datos
8.5 Mejora

Anexos
- Plan de Calidad (Interrelación de Procesos)- Listado de Procedimientos

1.1. Propósito del Manual de Calidad

Este Manual describe cómo funciona el Sistema de Calidad de METALES DEL SURESTE S.A DE C.V.. y cómo se cumplen los requisitos de la norma ISO-9001: 2000/NMX-CC-9001-IMNC-2000 Sistemas de Gestión de la Calidad

Contiene lineamientos generales que los miembros de la organización deben cumplir y sirve también como guía paralas auditorías de calidad.

1.2. Autorización, Revisión y Control del Manual de la Calidad

El Representante de la Dirección es responsable de revisar que el contenido de este manual y que el Sistema de Gestión de la Calidad cumpla con los requisitos de la norma ISO- 9001:2000/NMX-CC-9001-IMNC-2000, cada que se presenta un cambio, corrección o iniciativa de mejora.

Los cambios al Manual de laCalidad o al Sistema de Gestión de la Calidad pueden ser propuestos por cualquier miembro de la organización, estos cambios serán revisados y controlados por el Representante de la Dirección y aprobados por el Gerente General, de acuerdo con lo establecido en la sección 4.2.3 Control de Documentos de este mismo manual.

El nivel de revisión del Manual de la Calidad aparece en la portada y en elencabezado de cada una de las secciones, cambiando de forma individual cada una de las secciones del Manual de Calidad; y se autorizan los mismos en la sección de cambios, el historial de cambios se encuentra descrito en la tabla del mismo nombre; la distribución se hace de acuerdo con la sección 1.6 de este mismo manual.

1.3. Alcance:

Abarca las siguientes áreas funcionales de Metales delSureste S.A. de C.V.: Dirección General, Gerencia General y personal a su cargo, Representante de la Dirección, Ventas, Almacén, Mantenimiento, Compras, Producción, Tesorería y Finanzas y Laboratorios. Los procesos que forman parte del Sistema de Gestión de la Calidad, son el proceso de Fabricación y comercialización de Productos metálicos para la Industria de Galvanoplastia así como losprocesos relacionados, los cuales se encuentran descritos en el Sistema de Control Gerencial, 2.5 “ Sistema de Control Gerencial”.

1.4 Campo de Aplicación y Exclusiones 1

El Sistema de Gestión de la Calidad aplica al proceso de Fabricación y comercialización de Productos Metálicos para la Industria de Galvanoplastia como proceso central y procesos relacionados, descritos en la Sección 2.5 de...
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