Manual de Cobrador

El presente manual indica todas aquellas responsabilidades que adquiere un cobrador de la empresa, así como las restricciones que deberá tomar en cuenta para el buen desempeño laboral. El cobrador, al iniciar actividades, se compromete a cumplir con cada uno de los incisos del presente manual.
Manual Cobrador
Con el Cliente
1) El cobrador debe dirigirse a cualquier cliente con sumo respetoen todo momento.
2) Al realizar una nueva venta el cliente debe recibir 1 tarjeta rosa con su cuenta, misma que deberá llenar el cobrador cada semana con abonos y saldos.
3) Al realizar una nueva venta el cliente deberá conocer el PRECIO del artículo, TIEMPO máximo para liquidar su cuenta y el MONTO de su abono; ya sea semanal, quincenal o mensual.
4) Se deberá dar seguimiento a los clientesque han pagado a tiempo y que no tengan cuenta.

Con la Cuenta
1) Para los descuentos por pronto pago se deben aplican los siguientes criterios de tiempo.
a) De 0 a $1,999, de 3 a 4 meses
b) De $2,000 a $4,999, de 4 a 6 meses
c) De $5,000 a $7,999, de 6 a 8 meses
d) De $8,000 a $10,999 de 8 a 10 meses
e) Para los precios de contado se aplicará un descuento del 45% + 10% sobre el precio delista.

2) Cualquier descuento adicional se deberá autorizar con anticipación, de lo contrario la cantidad descontada deberá ser cubierta por el cobrador.
3) Al incluir una cuenta en la tarjeta se debe de hacer en forma separada y solo a aquellos clientes con buen historial.
4) Al realizar una nueva venta se debe registrar en la libreta siguiendo el siguiente orden:
NOMBRECOMPLETO-DIRECCIÓN-ARTÍCULO-PRECIO-ENGANCHE , -FIRMA
5) Cuando una tarjeta no tiene más espacio se debe registrar en la libreta para requerir una nueva con el siguiente formato
NOMBRE COMPLETO, DIRECCIÓN- RESTO DE ARTÍCULO- SALDO
En electrónica y línea blanca deberá incluirse Modelo y Número de Serie
6) Las cuentas sin descuento deberán ser liquidadas bajo los siguientes criterios de tiempo
a) De 0 a $500, 6meses
b) De $500 a $2,000, 12 meses
c) De $2,000 a $5,000, 18 meses
d) De $5,000 en adelante, 24 meses
7) Queda totalmente prohibido realizar tratos personales con cualquier cliente con artículos que no sean de la empresa.

Con la camioneta

1) Antes de salir se deberán revisar niveles de Gasolina, Agua, Aceite y Aire.
2) Revisar que la camioneta cuenta con llanta de refacción.
3)Se debe reportar cualquier anomalía o situación especial.
4) Queda prohibido conducir a más de 100km/hr
5) Prohibido dar “ride” a personas en carretera. En casos especiales se puede hacer solamente en la cabina.
6) Los siguientes materiales son responsabilidad del cobrador en todo momento:
Gato hidráulico
Cruceta
Mecate(s)
Al cobrador

1) En rutas foráneas se les descontará $100 paragastos del ayudante.
2) Queda prohibido el uso de bebidas alcohólicas durante la jornada de trabajo.
Mercancía
1) Se debe verificar que la mercancía anotada sea la misma que está cargada.
2) En caso de faltar mercancía o entregar mercancía dañada, se le descontará al cobrador.
3) El cobrador es responsable de cargar su mercancía.
*La comisión de los cobradores es del 10% sobre el cobro total,además de la comisión por ventas. Queda entendido que esta comisión incluye el reparto de utilidades de la empresa.










Nombre:____________________________________________
Dirección: ____________________________________________

Firma: _________________________________________

Articulo #47 de la Ley Federal del Trabajo
ARTICULO 47. SON CAUSAS DE RESCISION DE LARELACION DE TRABAJO, SIN RESPONSABILIDAD PARA EL PATRON:
I. ENGAÑARLO EL TRABAJADOR O EN SU CASO, EL SINDICATO QUE LO HUBIESE PROPUESTO O RECOMENDADO CON CERTIFICADOS FALSOS O REFERENCIAS EN LOS QUE SE ATRIBUYAN AL TRABAJADOR CAPACIDAD, APTITUDES O FACULTADES DE QUE CAREZCA. ESTA CAUSA DE RESCISION DEJARA DE TENER EFECTO DESPUES DE TREINTA DIAS DE PRESTAR SUS SERVICIOS EL TRABAJADOR;
II. INCURRIR...