manual de ecibo y despacho

Nombre comercial del establecimiento:
Tienda El Glotón Satisfecho.
Si pueden colóquenle unas fotos o logos

Lugar y fecha de elaboración del manual:
Sena - 31 de marzo de 2013

Nombres de las personas del equipo:

MMMMMMM
NNNNNN
SSSSSSS
YYYYYYYYY
JJJJJJJJJJ
LLLLLLLLL




Introducción

Este manual es una guía práctica para el administrador del formato comercial(COLOCAR NOMBRE DEL NEGOCIO), en el que se registran todos los procedimientos que se deben tener en cuenta en el Recibo y Despacho de Mercancías, buscando mantener un control tanto en la entrada como salida de mercancías del Almacén…….


1. Objetivo
Suministrar información al personal encargado de recibir y despachar mercancía, sobre las funciones, características y paso a paso para este proceso.2. Alcance
Este procedimiento beneficia al formato desde el almacenamiento hasta las diferentes actividades del punto de venta.

3. Definiciones
Nota crédito: Es un documento por el cual una empresa comunica a su cliente haberle disminuido su deuda o que ha registrado a su favor cierta cantidad por el motivo que ella expresa, esta se emite para rebajar el valor de una factura(Anexo4).Pedido: Es el documento que utilizan las empresas, para que a través de él, los clientes soliciten los artículos deseados.
Remisión: Es un documento que se emplea en el comercio para enviar las mercaderías solicitadas por el cliente según su pedido (Anexo 1) y este se encuentra impreso y membretado, según necesidad de la empresa sirve para que el comercio tenga testimonio de los artículos que hanentregado en las condiciones solicitadas y aprobado por el departamento de venta.
Orden de compra: La orden de compra es un documento que emite el comprador para pedir mercaderías al vendedor, indicando cantidad, detalle, precio, condiciones de pago y muchas cosas más.
Estibas: Distribución de la carga. Estructura de madera o plástico la cual es utilizada con el fin de unitarizar mercancía.
NTC:Norma técnica colombiana
Picking: Es un proceso básico en la preparación de pedidos en los almacenes que afecta en gran medida a la productividad de toda la cadena logística.
EDI: intercambio electrónicos de documentos
ERP: eficiente respuesta al consumidor
EAN 13: código de barras numérico de 13 dígitos
EAN 14: código de barras numérico de 14 dígitos
EAN 128: código de barras alfanumérico.Paletizar: El palletizado es la acción y efecto de disponer mercancía sobre una estiba para su almacenaje y transporte.
IVA: Impuesto al valor agregado.

4. Responsabilidades

Auxiliar de bodega: reciben, clasifican, registran, almacenan y despachan mercancía, para el uso de empresas o venta al público. Están empleados por fábricas, almacenes de venta al detal y al por mayor, y otrosestablecimientos comerciales del sector público y privado.
Funciones:
Inspeccionar y verificar la llegada de mercancías contra facturas y otros documentos; registrar faltantes y rechazar artículos dañados.
Almacenar la mercancía de una manera ordenada y accesible en la bodega, cuarto de herramientas u otras áreas.
Programar, despachar y distribuir mercancías, materiales, equipos y suministros parauso interno o cliente externo.
Mantener actualizados los registros de entrada y salida de mercancías, equipos y materiales, en forma manual o sistematizada.

Administrador: Administran puntos de venta o supervisan y coordinan las actividades de los trabajadores de las siguientes ocupaciones: vendedores demostrador, mercaderistas e impulsadores, cajeros y empleados de otras ocupaciones elementalesde las ventas. Están empleados por establecimientos de comercio al por menor.
Funciones:
Supervisar y coordinar el personal de ventas y cajeros.
Asignar funciones y preparar programaciones de trabajo.
Autorizar pagos en cheque y cambio de mercancías.
Vender mercancía a los clientes.
Atender y resolver reclamos de los clientes.
Hacer requisiciones de mercancías, mantener un inventario...