Manual del area de despachos

1. DESCRIPCION DEL AREA

El área de despachos es un área de apoyo y servicio para la compañía cuya actividad principal es entregar los pedidos a los clientes en forma oportuna y con la calidadesperada.

2. OBJETIVOS:
2.1. Establecer un sistema operativo adecuado y seguro para las entregas de productos terminados, textiles y paquetes a los clientes internos y externos de la compañía.
2.2.Reducir los riesgos de perdida y daños de productos.
2.3. Mantener la imagen de la empresa para conservar los clientes actuales y atraer los potenciales.

3. RESPONSABILIDADES
3.1. Personal desecretariado: Desarrollar el procedimiento facturación de acuerdo al procedimiento No , registro de la información. preparación de informes peridicos.
3.2. Personal supervisión: Desarrollar elprocedimiento de recepción de producción y labores de supervisión de acuerdo a los procedimientos No.
3.3. Personal auxiliar: Desarrollar el procedimiento de despacho de pedidos de acuerdo alprocedimiento No y registro de la información
3.4. Jefe del área : Toma de información de los procedimiento del área, , registro y seguimiento de metas propuestas. Verificar la realización del proceso deacuerdo al procedimiento aprobado.

4. CRITERIOS DE EXITO
4.1. Tiempo de entrega : El tiempo entre el momento de pedido y entrega debe ser inferior o 4 días..
4.2. Información : Mensualmente sedebe enviar reporte de estado de pedidos a las divisiones.
4.3. Stock de mercancia : Los stock de mercancia deben ser minimos.
4.4. Devoluciones : Los niveles de devolución por mercancia maldespachado deben ser nulos.

5. PARAMETROS CRITICOS

El nivel de atención y eficiencia depende de:
5.1. Existencias adecuadas de cada producto
5.2. Cumplimiento de producción en entrega de productos5.3. Claridad en el texto de los pedidos.
5.4. Celeridad en la aprobación de cupos y de despachos.

6. EQUIPO DE PROTECCION PERSONAL
6.1. Uniforme completo

7. MATERIALES
7.1. Caja de cartón...
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