Manual del area de despachos

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1. DESCRIPCION DEL AREA

El área de despachos es un área de apoyo y servicio para la compañía cuya actividad principal es entregar los pedidos a los clientes en forma oportuna y con la calidad esperada.

2. OBJETIVOS:
2.1. Establecer un sistema operativo adecuado y seguro para las entregas de productos terminados, textiles y paquetes a los clientes internos y externos de la compañía.
2.2.Reducir los riesgos de perdida y daños de productos.
2.3. Mantener la imagen de la empresa para conservar los clientes actuales y atraer los potenciales.

3. RESPONSABILIDADES
3.1. Personal de secretariado: Desarrollar el procedimiento facturación de acuerdo al procedimiento No , registro de la información. preparación de informes peridicos.
3.2. Personal supervisión: Desarrollar elprocedimiento de recepción de producción y labores de supervisión de acuerdo a los procedimientos No.
3.3. Personal auxiliar: Desarrollar el procedimiento de despacho de pedidos de acuerdo al procedimiento No y registro de la información
3.4. Jefe del área : Toma de información de los procedimiento del área, , registro y seguimiento de metas propuestas. Verificar la realización del procesode acuerdo al procedimiento aprobado.

4. CRITERIOS DE EXITO
4.1. Tiempo de entrega : El tiempo entre el momento de pedido y entrega debe ser inferior o 4 días..
4.2. Información : Mensualmente se debe enviar reporte de estado de pedidos a las divisiones.
4.3. Stock de mercancia : Los stock de mercancia deben ser minimos.
4.4. Devoluciones : Los niveles de devolución por mercancia maldespachado deben ser nulos.

5. PARAMETROS CRITICOS

El nivel de atención y eficiencia depende de:
5.1. Existencias adecuadas de cada producto
5.2. Cumplimiento de producción en entrega de productos
5.3. Claridad en el texto de los pedidos.
5.4. Celeridad en la aprobación de cupos y de despachos.

6. EQUIPO DE PROTECCION PERSONAL
6.1. Uniforme completo

7. MATERIALES
7.1. Cajade cartón identificada para el despacho de cada pedido.
7.2. Estantes adecuados para la conservacion y manejo de las prendas.
7.3. Cartas de colores
7.4. Prendas de muestreo
7.5. Pesa
7.6. Zunchadora
7.7. Tiqueteadora

8. FUNCIONES PRINCIPALES
8.1 Ser un area de apoyo interno con servicio eficiente hacia terceros.
8.2 Llevar los registros de almacen necesarios
8.3 Almacenar losarticulos de manera logica optimizando el espacio fisico.
8.4. Mantener el control de inventarios, buscando niveles aceptables de unidades.

I. IDENTIFICACION

|NOMBRE DEL CARGO: |CODIGO: |
|Auxiliar de Despachos Franelas ||
|AREA: |FECHA CREACION: |
|Despachos | |
|SUPERIOR INMEDIATO: |CATEGORIA:|
|Supervisor de Despachos | |
|FECHA ACTUALIZACION : |PAG : |
| |/|

|II. OBJETIVO PRINCIPAL DEL CARGO |
| |
|Seleccionar y empacar todos aquellos pedidos de la línea de franelas...
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