Manual De La Calidad

Zaragoza, 11-13 de mayo de 2005
Ponencia nº 014

UN ENFOQUE HACIA LA MEJORA EN LA GESTIÓN METROLÓGICA:
LA NORMA UNE-EN ISO 10012:2003
Jaime Beltrán Sanz
Responsable del Servicio de Información en Metrología, Calibración y Ensayo (SIMCE)
Instituto Andaluz de Tecnología (IAT)
C/Gutenberg s/n-Isla de la Cartuja- 41092 Sevilla
beltran@iat.es 954 46 80 10

RESUMEN: En abril de 2003 sepublica la norma UNE-EN ISO 10012:2003 Sistemas de gestión de las
mediciones, que se presenta como un modelo de gestión que comparte los mismos principios (enfoque a procesos,
mejora continua y satisfacción de las partes interesadas) que los actuales sistemas normalizados de gestión de la
calidad, seguridad y medio ambiente, entre otros.
Esta ponencia aborda la estructura y enfoque de los sistemasde gestión de las mediciones basados en esta norma
internacional con el objetivo de fundamentar la gestión de los procesos metrológicos y el enfoque hacia la mejora
continua en la gestión metrológica de las organizaciones.
1. INTRODUCCIÓN
Los mercados se presentan cada vez más competitivos y con tecnologías disponibles más
avanzadas que conllevan necesariamente a mayores niveles de exigenciaen las
especificaciones asociadas a los productos, así como al comportamiento medioambiental y de
seguridad y salud laboral en las organizaciones. En este ambiente, la adecuada gestión de la
metrología se convierte en un elemento fundamental para la toma de decisiones empresariales,
ya que permitirá mejorar el comportamiento de la organización en el cumplimiento de los
requisitos de losclientes y de las autoridades reguladoras correspondientes.
Una de las evidencias que demuestra la creciente importancia que la metrología adquiere en la
gestión de las organizaciones, es precisamente su presencia continuada en todos los sistemas
normalizados, destacando los sistemas de gestión de la calidad (UNE-EN ISO 9001:2000),
medio ambiente (UNE-EN-ISO 14001:2004) y seguridad y salud laboral(OHSAS 18001:1999),
entre otros. Además, en materia de gestión de calidad, existen normas y especificaciones
técnicas propias de algunos sectores industriales tales como el aeronáutico (UNE-EN
9100:2003), automoción (ISO/TS 16949) y armamento y material de defensa (PECAL Serie
2000), entre otros, que precisamente incluyen como principales aportaciones frente a los
requisitos de la norma ISO9001 de referencia, un mayor énfasis dedicado al control de los
equipos y de los procesos de medición.
Estos sistemas actuales de gestión presentan, como denominador común, la obtención de
resultados del desempeño que permitan alcanzar los objetivos de la organización de manera
eficaz y eficiente. Para ello, es necesario que la organización disponga de un sistema de
gestión basado en procesosque incluya, como no podía ser de otra forma, la gestión de los
procesos metrológicos como parte del sistema de gestión global de la organización.
Con este objetivo se publica la norma UNE-EN ISO 10012:2003 Sistemas de gestión de las
mediciones (ISO 10012:2003, en adelante) [1], cuyo claro enfoque a procesos favorece su
integración en el sistema global de gestión de las organizaciones.
2.TRANSICIÓN DE LA NORMA ISO 10012-1:1992 E ISO 10012-2:1997 A LA NORMA ISO
10012:2003: UNA ORIENTACIÓN CLARA HACIA LA GESTIÓN
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Un enfoque hacia la mejora en la gestión metrológica (ISO 10012:2003)
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Ponencia nº 014
Muchos trabajos publicados coinciden en queactualmente la consideración que la medida tiene
en las organizaciones está cambiando, evolucionando desde el mero cumplimiento de los
requisitos sobre los equipos de medida, a una perspectiva orientada hacia la gestión de las
actividades metrológicas que contribuya a la mejora de los resultados de eficacia y eficiencia
en esta materia, en sintonía con los nuevos modelos de gestión normalizados....