Manual de metodologia de trabajo

INTRODUCCION. |

El presente manual de Metodología de trabajo de la Gerencia de Calidad de Procesos, ha sido diseñado como herramienta de control de actividades y de lineamientos para la elaboración de Manuales, formularios, instructivos, flujogramas, organigramas, cronogramas de trabajo, forma de almacenamiento y respaldo de la información

NORMAS DE USO DEL MANUAL. |

1. Este manualdebe contar con la revisión y aprobación de la Gerencia de Calidad de Procesos para efectos de validez y utilización.
2. El presente manual será diseñado por la Gerencia de Calidad de Procesos y debe elaborarse un solo ejemplar del mismo, el cual quedara bajo su custodia.
3. El manual está sujeto a un proceso de revisión periódica por parte de la Gerencia de Calidad de Procesos, comoresultado de la dinámica de la gerencia para garantizar la vanguardia en el diseño y desarrollo de la documentación de la empresa.
4. Todo diseño de manuales, formatos, flujogramas e instructivos quedara sujeto a la metodología establecida en este manual y se deberán seguir los lineamientos establecidos en el mismo.

CODIFICACION DE LOS MANUALES. |

Los códigos que se utilizaran paraidentificar los manuales, en cualquiera de sus modalidades quedaran establecidos de la siguiente manera:
MANUALES | CODIGO |
Manual de Normas y Procedimientos | MNP |
Manual de Organización y Funciones | MOF |
Manual de Usuario | MU |
Normativas e Instructivos | NI |
Manual de Metodología de Trabajo | MMT |

Combinando la nomenclatura anteriormente descrita con la siguiente según a lagerencia a la cual pertenezca el documento:
GERENCIA | CODIGO |
Gerencia General. | GG |
Consultoría Jurídica. | CJ |
Gerencia Técnica Nacional. | GTN |
Gerencia de Calidad de Procesos. | GCP |
Gerencia de Administración y Finanzas. | GAF |
Gerencia Nacional de Procura. | GNP |
Gerencia Nacional de Operaciones. | GNO |
Gerencia de Recursos Humanos. | GRH |
Gerencia de Sistemas.| GS |

ESTRUCTURA GENERAL PARA PARRAFOS. |

1. Los manuales será diseñados con la fuente Arial en tamaño 11pts.
2. Se comienza cada párrafo con una sangría aplicando un espacio de tabulación a excepción de los casos que el párrafo sea un titulo o subtitulo.
3. El espacio de interlineado de separación entre un párrafo y otro es de 1,5 líneas.
4. Las bases legales deben ir conlos números de gaceta oficial publicada y fecha.
5. Se enumeran las normas en número correlativo y de manera ascendente.
6. Cuando los párrafos sean títulos se escriben en negrita, centrado, mayúscula y subrayado, en caso de que sean subtítulos se escribirán alineados a la izquierda, minúscula y negrita, en ambos casos no aplicar la sangría.
7. El titulo de los flujogramas seráelaborado con la fuente Arial en tamaño 14 y negrita.
8. Para los Cronogramas de Trabajos se utilizan el tipo de letra Arial en tamaño 12 pts y centrado.

DISPOSICIONES GENERALES DE TRABAJO. |

Herramientas Automatizadas de Trabajo que se deben utilizar.
* Microsoft Word,
* Excel, Visio,
* Power Point y
* Project

Criterios de Estandarización de formato
*Márgenes superior 2,5 cm, inferior 2,5 cm, izquierdo 3 cm y derecho 3 cm.
* Hojas papel bond base 20, tamaño carta, para las impresiones y configuraciones de pagina de los documentos.
* Tablas de encabezado en tamaño preferido de 17,1 cm x 9,75 cm, y pie de página, para todos los manuales.

MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS. |

Manual de Normas y Procedimientos.
Es un documento en el cualse describen de forma ordenada y sistemática las actividades que deben llevarse a cabo en la ejecución de un proceso o procedimiento por parte de las unidades administrativas de una organización; de igual forma describe en el las normativas y lineamientos de funcionamiento por los cuales deben regirse los usuarios para garantizar el funcionamiento eficiente de los mismos.

Norma
Son un...