Manual De Operaciones Y Funciones

MANUAL DE OPERACIONES Y FUNCIONES
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“EMPRESA DE TRANSPORTES MULTIPLES EL FANTASTICO CAMANA ATICO CHALA S.R.L.”
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“EMPRESA DE TRANSPORTES MULTIPLES EL FANTASTICO CAMANA ATICO CHALA S.R.L.”
MANUAL DE OPERACIONES Y FUNCIONES


Empresa de Transportes Múltiples “EL FANTASTICO CAMANA-ATICO-CHALAS.R.L.


RUC:

20455761833


Domicilio Fiscal:
CALLE BOLOGNESI N° 308 DEL DISTRITO DE NICOLAS DE PIEROLA PROVINCIA CAMANA DEPARTAMENTO DE AREQUIPA


Oficinas:

CALLE EMANCIPACION S/N URBANIZACION MANUEL PRADO DISTRITO DE CHALA

CALLE SAMUEL PASTOR N° 106 CAMANA


Teléfono:

950060074

Web Mail:

empelfantastico@hotmail.com




INDICE

I.- INTRODUCCION.

II.-OBJETIVO DEL MANUAL.
a) Servicios
III.- OBJETIVOS ESPECIFICOS.
IV.-MARCO TEORICO.
V.- VISION Y MISION.
A. VISION.
B. MISION.
VI.-GESTION DE CALIDAD.
VI.I.- POLITICA DE CALIDAD.
VII.-ORGANIGRAMA.
VIII.-DESCRIPCION DE PUESTOS.

























I. INTRODUCCION

La Empresa de Transportes Múltiples “EL FANTASTICO CAMANA – ATICO -CHALA S.R.L.” ha elaboradoel presente manual con el fin de mantener un registro actualizado de los procedimientos que ejecuta, que permita alcanzar los objetivos encomendados y contribuya a orientar al personal adscrito sobre la ejecución de las actividades encomendadas, constituyéndose así, en una guía de la forma en que opera e interviene.
Cabe señalar que el presente manual deberá revisarse anualmente, o bien, cada vezque exista una modificación a la estructura orgánica con el objeto de mantenerlo actualizado.
Asimismo, establece la jerarquía y líneas de dependencia de las diferentes áreas que conforman la Estructura Orgánica.
El Manual de Organización y Funciones de la Empresa de Transportes Múltiples “EL FANTASTICO CAMANA – ATICO -CHALA S.R.L.” establece la función y responsabilidades que corresponden alas diferentes áreas que conforman la estructura orgánica vigente de la Entidad. Además, en el mismo se precisan objetivos y se describen funciones esenciales de cada una de las unidades que integran la estructura orgánica de la empresa aprobada por su Directorio.
La estructura orgánica establece la distribución de responsabilidades en forma armónica, que permita alcanzar los resultados esperados,a fin de cumplir con los objetivos de la Empresa. En tal sentido, el Manual de Organización y Funciones establece los lineamientos básicos a ser seguidos por cada área para la consecución de los resultados esperados.

II.- OBJETIVO DEL MANUAL.
Mantener un orden en la estructura organizativa de la empresa, estableciendo responsabilidades y políticas que lleven a consolidar la imagen de ésta.III.- OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

a. Mejorar la calidad en el sector de transporte turístico en el ámbito local, regional y nacional.
b. Posicionar el servicio ofertado por las empresas de transporte turístico.
c. Fortalecer la gestión empresarial en las empresas de transporte turístico.
d. Proveer información básica y útil para el desarrollo de una empresa de transporte turístico.IV.- MARCO TEORICO:
¿En qué consiste el servicio de transporte turístico terrestre?
Consiste en brindar el servicio de traslado interno de turistas a los diferentes puntos o lugares turísticos dentro de un área geográfica determinada dentro de la Región Arequipa, Este servicio se brinda por medio de vehículos habilitados con las
Condicionesnecesarias que garanticen la seguridad y la comodidad del pasajero o turista nacional e internacional

Responsabilidad del servicio en transporte turístico
La empresa de transporte terrestre turístico es un proveedor diferenciado, con responsabilidad directa del 100%, puesto que es el ejecutor directo del servicio a diferencia de otros proveedores turísticos que son intermediarios....