MANUAL DE ORGANIZACIÓN















AAS








T E S I S

QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE
LICENCIADO EN ADMINISTRACION INDUSTRIAL

P R E S E N T A NÍNDICE

Resumen…………………………………………………………………………………………………....…..i
Introducción……………………………………………………………………………………………..……..ii
Capítulo I “Marco teórico y referencial” ……………………………………………………………..….1
1.1. Antecedentes históricos de la Administración………………………...……………………….…..…1
1.1.1. Proceso de industrialización enMéxico………………………………………………….…....4
1.2. Fundamentos de la Organización……………………………………...……………………….........14
1.2.1. Concepto….…………………………………………. ………………………………..……….14
1.2.2. Importancia de la organización………………………………………………………….........15
1.2.3. Tipos básicos de organización……………………………………………………………......15
1.2.4. Etapas de organización………………………..………………………………………….......16
1.2.5. Técnicas deorganización…..……………………………………..…………………………..19
1.3. Manual de Organización………………………...………………………………………………..…...24
1.3.1. Concepto…………………….……………………………………………………………..…...24
1.3.2. Importancia del Manual de Organización…………………………………………….…......25
1.3.3. Objetivos del Manual de Organización……………………………………………………....25
1.3.4. Tipos y formas de Manuales de Organización……………………………………...………26
1.3.5.Contenido………………………………………………………………………………………..26
1.3.6. Ventajas y desventajas del uso del Manual de Organización……………………..………36
Capítulo II “Descripción de la empresa y planteamiento del problema” .………………….…...38
2.1. Historia………………………………………………………………………………………………......38
2.2. Misión...………………………………………………………………………………………….………40
2.3. Visión……………………………………………………………………………………………….…....40
2.4. Política de Calidad……………………………………………………………………………………..41
2.5. Objetivos deCalidad…………………………………………………………………………………...42
2.6. Valores…………………………..……………………………………………………………………....43
2.7. Clientes...…………………………………………………………………………………………….….43
2.8. Organigrama……….…………………………………………………………………………………...44
2.9. Desarrollo de un proyecto en X, S.A. de C.V. ………………………………….....49
………………………………………………………………………………..85
Resumen

En este trabajo se presenta una propuesta de un Manual de Organización para la empresa X, S.A. de C.V, la cual se dedica a la investigación de mercadoen el área médica.

Dicho Manual está basado en el estudio de información obtenida mediante las siguientes herramientas: cuestionarios y entrevistas al personal de las diversas áreas y cédulas con información obtenida en las visitas realizadas a la empresa.

Como resultado del análisis de dicha información, se concluyó que la empresa no tiene una organización adecuada a sus necesidadesactuales, es por ello que se realizó este proyecto que tiene como fin mejorar su estructura funcionamiento.


















Introducción

Desde la antigüedad hasta nuestros días las grandes empresas han consolidado su participación en el mercado gracias a dos cosas: en primer lugar el sistema de administración que utilizan, el cual se basa principalmente en el procesoadministrativo tradicional que incluye las etapas de: planeación, organización, dirección y control; y en segundo lugarla calidad de su producto.

Esta investigación se enfocará en la etapa de organización, ya que cuando se establece el cómo y quién debe hacer ciertas actividades, todas las tareas se facilitan y se logran los objetivos que la empresa se ha propuesto, dicha información se encuentra en elManual de Organización. Hay empresas como X, S.A. de C.V., en las que no se le da mucha importancia a este manual y se piensa que mientras lleguen a los resultados esperados, se está funcionando de forma correcta; sin embargo, estos resultados no se obtienen de...