Manual de procedimientos diesel

MARCO TEÓRICO

 Bases Teóricas.

Se mencionan como antecedentes algunas investigaciones llevadas a cabo tomando en consideración estudios realizados sobre la Norma de Calidad Serie ISO 9000.

Dentro de este orden de ideas, se hace referencia a las siguientes investigaciones que servirán de base y marco referencial para la ejecución del presente estudio.

PAZ, Erick.(2001). “ Manual de Procedimientos para la reparación general de Gabarras de Vapor mediante la aplicación de las Normas ISO 9000” L.U.Z. El objetivo fundamental de este trabajo consistió en proporcionar un Manual de Procedimientos para la reparación general de Gabarras de Vapor; en este sentido, el tipo de investigación fue descriptivo de campo, teniendo como población y muestra al personal del área deMuelle IV, ubicado en Talleres Centrales la Salina. El estudio tuvo como resultado un manual integral dirigido a analizar y buscar estrategias para el mejoramiento continuo de los procesos de reparación de maquinarias y equipos (Gabarras de Vapor), permitiéndole a la organización cumplir con los lineamientos del Sistema de Calidad ISO 9000, garantizando la eficiencia de los servicios prestadospor esta.
PEREZ, Q. Mariluz J. (2000). “Evaluación del Sistema de Aseguramiento de Seguridad implantada en el Laboratorio Central de Pequiven el Tablazo, según los lineamientos de la Norma COVENIN ISO 9004-2: 94”. Cabimas, Estado Zulia, UNERMB. Tuvo como objetivo fundamental la evaluación del Sistema de Aseguramiento implantado en un laboratorio de calibración y ensayo, el cual esta acreditadobajo la norma específica para laboratorios: Norma COVENIN ISO 9004-2:94. (ISO / IEC) guía 25-90. “Requisitos generales que permiten evaluar la competencia de los laboratorios de calibración y ensayo”. Considerando esta como una organización de servicios se decide implementar el estudio enfocándose en los parámetros establecidos en la Norma ISO COVENIN 9004-2:94. “Gestión de la calidad y elementosdel Sistema de Calidad, parte 2: los lineamientos para servicios”. El estudio fue de tipo descriptivo, la población quedó constituida por 50 personas. La recolección de datos se llevó a cabo a través de una encuesta anónima a través de la cual se pudo conocer la percepción que el personal tenia del Sistema de Calidad implementado. La información obtenida se analizó y los resultados permitieronevaluar la situación actual y la programación de acciones correctivas.

CARRERA, Liodys; MECER, Susana y SOTO, Massiel (2000). “Documentación del Proceso de Adiestramiento del Equipo PRH-PMA de la Gerencia de Automatización del Área del Exploración y Producción División Occidente PDVSA, según los lineamientos de la Norma COVENIN ISO 9004-2:94”. La investigación tuvo como objetivo principalproponer un manual para el equipo de PRM-PMA de la Gerencia de Automatización, según los lineamientos de la Norma COVENIN ISO 9004-2:94. El estudio es de tipo descriptivo no experimental con una población y muestra de 5 personas. Se aplicaron dos tipos de instrumentos de recolección de datos, uno conformado por 38 preguntas y el segundo, constituido por 14 ítemes que permitieron levantarinformación necesaria y así elaborar el manual de procedimientos. Los resultados de esta investigación indicaron que es necesario elaborar un manual de procedimientos para el proceso de adiestramiento que permita la conformidad y eficiencia de las actividades actuales del equipo PRH-PMA, puesto que se expuso que la mayoría de la población encuestada expresó no estar conforme con la información sobre losrequisitos que deben cumplir: Responsabilidad de la Dirección y Sistema de Calidad. Por lo tanto se recomienda la aplicación de la propuesta presentada, la cual recoge estos aspectos y agrupa información sobre los procedimientos a realizar, con sus respectivos formatos.

ZABALA, Zully (1999), “Elaboración de un manual de procedimientos para el aseguramiento de la calidad por parte de la...