Manual de Procedimientos operativos generales

Manual de
Procedimientos Operativos

Recepción
• Recepción informática de la Orden de Compra (OC), vía mail.
• Programación de la recepción de la misma. Horario y recursos.
• Recepción física del transporte y papelería de respaldo del envío: solo REMITO, remito factura.
• Cualquier otro comprobante no sirve para recepción y debe ser rechazado: factura, orden de compra, orden de trabajo,etc.
• La mercadería no debe ser recibida sin OC o programación.
• Control de la mercadería. Tipo, cantidad y estado de la misma (mercadería y embalaje).
o Rechazo de mercaderías que no se encuentran en condiciones: embalaje roto o manchado; mercadería rota, pinchada, manchada, vencida, sin orden de compra de autorización anterior, diferente a la descripción del remito. Observación escrita delremito: diferencias, errores, roturas (tanto de mercaderías como embalaje o palletizado) y rechazo de mercaderías. Fotografía de la mercadería o embalaje observado.
o Descarga de la mercadería que se encuentra en condiciones de ser recibida.
o Reacomodo o repaletizado de mercaderías sanas con estiba defectuoso, manchado o roto, pallet deteriorado. Todo esto en casos en los que el procedimientodel cliente así lo permitiera.
• Generación de Etiquetas con código de barra y datos del producto. Etiquetado por bulto o pallet de acuerdo a lo que corresponda por procedimiento.
• Ingreso y colocación ordenada y posicionada en el depósito.
• Limpieza, de ser necesaria, de los deshechos de la descarga y movilización de la mercadería hacia el Depósito.
• Informe de Ingreso en el sistema.
•Informe de Ingreso al Cliente (mail), con anexo de escaneo de la documentación de ingreso.

Armado de Pedidos
• Recepción electrónica (mail) de pedido de entregas de mercaderías.
• Verificación de datos: Stock, datos de entrega, cantidades, etc.
• Recepción física de facturas o mail para la preparación individual de pedidos.
• Armado de pedidos. Identificación o firma del armador.
• Control depedidos.
• Corrección del armado (en caso de error), y vuelta ordenada de la mercadería al depósito.
• Embalaje de cada pedido. Palletizado de las entregas ordenado por transporte.
• Llevado a zona de expedición.
• Limpieza, de ser necesaria, de los deshechos del armado y movilización de la mercadería en el Depósito.

Expedición de mercaderías.
• Recepción de transportes.
• Control dedocumentación y mercaderías coordinadas.
• Carga de mercaderías en transporte correspondiente.
• Firma de recepción de mercaderías por parte del transportista.
• Entrega de Papelería de entregas al transportista.
• Limpieza, de ser necesaria, de los deshechos de la carga y movilización de la mercadería desde el Depósito.

Orden y Limpieza del Depósito
• El Orden y la limpieza del Depósito esobligación de todos, debe ser permanente y constante.
• Un Depósito limpio, ordenado, prolijo y sin rotura es un Depósito más presentable, bello, profesional para el cliente. Ese es el servicio que ofrecemos y el que paga nuestros sueldos.
• Limpieza:
o El Depósito debe ser barrido a diario.
o Las cajas o contenedores de mercadería deben ser plumereados a diario.
o Los implementos delimpieza deben estar siempre en el mismo lugar, cuando no están siendo usados, en perfectas condiciones de uso. En caso de rotura o desgaste de los mismos, deben solicitarse a Administración su reposición. En caso de que el producto roto necesite algún producto de limpieza debe ser solicitado también a Administración para la pronta concreción del plan de limpieza.
o Al armar pedidos, repalletizar,reestrichar, descargar o cargar mercaderías los residuos (restos de cajas, streech, papeles, etc.) no deben ser arrojados al piso. Utilizar los tachos habilitados para dicho fin.
• Roturas:
o La mercadería debe tratarse siempre con cuidado y respeto de su valor. Pero en el caso de haber roturas, de causas internas o externas al depósito, la mercadería debe ser reacondicionada.
o Los contenedores...