manual de supervisores

MANUAL DE FUNCIONES SUPERVISOR COMERCIAL


El presente documento contiene las políticas de funciones y manejo de personal creadas por la compañía para el cargo de Supervisor Comercial, las cualesdeberán cumplirse de manera estricta a como se define a continuación. Cualquier modificación debe ser autorizada por el Gerente General en conjunto con el departamento de Gestión Humana.



I.OBJETIVOS DEL CARGO

1. Cumplir la meta de ventas mensual pactada para cada célula por encima del 100%.
2. Acompañamiento comercial y capacitación en aspectos técnicos, portafolio de productos ytécnicas de ventas al personal a su cargo.
3. Cumplir los objetivos comerciales del segmento.



II. FUNCIONES DEL CARGO

1. Realizar acompañamiento total en terreno a los Asesores Comerciales.2. Brindar soporte comercial a su grupo de ventas en los procesos internos de Telefónica Telecom.
3. Garantizar la gestión de cada una de las solicitudes para que los resultados de ventas de su grupose den en altas.
4. Aseguramiento de la información del sector comercialmente atacado.
5. Reportar al Gerente Comercial a diario, los resultados de su grupo.
6. Garantizar que se cumplan lasnormas disciplinarias y reportar al Gerente Comercial los incidentes que en este sentido se presenten en su grupo.
7. Trabajar en el diseño de estrategias de ventas con miras al mejoramiento de losresultados. El Supervisor es responsable de programar por lo menos un evento comercial al mes.
8. Trabajar en la constante búsqueda de nuevos nichos del mercado.
9. Realizar refuerzos de capacitación enproducto y oferta.
10. Brindar asesoría a clientes de servicios de telecomunicaciones de Telefónica Telecom.
11. Verificar una a una la calidad de las ventas antes de ser entregadas. Garantizar quelas ventas de su grupo cumplan con el Decálogo de la Buena Venta.
12. Transmitir a su grupo de manera oportuna toda la información comercial y general que le sea suministrada.
13. Las demás...