MANUAL DE VENTAS

UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ORGANIZACIÓN Y SISTEMAS
TEMA;MANUAL DE VENTAS
Integrantes:

• LONDOÑO JEFFERSON
• MOLINA VIVIANA
• RODRIGUEZ
ELIZABETH

GRUPO 7
CURSO: AE 6-2

SEMESTRE: SEPTIEMBRE 2015 – FEBRERO 2016

1 . PRESENTACIÓN CORPORATIVA

MISIÓN
Ofrecer
una
amplia gama de
productos
y
soluciones
de
acero generandovalor
para
nuestros clientes.

VISIÓN
Ser
reconocida
como
una
empresa
innovadora.

OBJETIVO
GENERAL
Producir el
mejor acero del
país
satisfaciendo
las necesidades
cliente.

Objetivos Específicos:
*Brindar un producto de calidad al cliente.
*Colaborar con el cuidado del medio ambiente
minimizando la
contaminación al aire

Valores
*Liderazgo
*Integridad
*Innovación
Pilares Estratégicos:
*SolidezFinanciera
*Crecer responsablemente
*Orientación al mercado

Clima Laboral:
La empresa NOVACERO cumple sus actividades enfocándose en el
objetivo en común.

Cultura organizacional:
Principios::Fomentar un gran ambiente de trabajo, siempre con respeto,
dignidad y comunicación. Valores: Amor al trabajo, Profesionalismo,
Trabajo en equipo, Integridad, Honestidad

2 . PRESENTACIÓN DEL ÁREA DE
VENTASMISIÓN
Comercializar
toda la línea
de productos
que
la
empresa
produce
enfocándose
en
la
satisfacción
del cliente.

VISIÓN
Ayudar
a
cumplir
el
propósito de
la
empresa
enviado
pedidos
de
calidad
con
efectividad

OBJETIVOS
ESPECÍFICOS:
* Vender la producción en
su totalidad.
* Ofrecer al cliente un
buen producto y servicio
para la conservación del
cliente.

OBJETIVO
PRINCIPAL.
Adquirir clientespotenciales
que
brinden
a
la
empresa
rentabilidad
y
seguridad en el
mercado.

ESTRATEGIAS
*Realizar publicidad a nivel
Nacional.
*Dar prioridad al cliente que
genere mayor rentabilidad

2 . PRESENTACIÓN DEL ÁREA DE
VENTAS

FUNCIONES:
*Asesorar a los clientes:
*Resolver todas las
inquietudes de los clientes

RESPONSABILIDADE
S

*Verificar la
condición del
producto.

Situación el
organigrama
GERENTESECRETARIA DE
GERENCIA

DEP.
ADMNISTRATIVO

JEFE DE ÁREA

ASISTENTE
ADMINISTRATIVO

DEP. FINANCIERO

DEP. DE
PRODUCCION

DEP.MARKETING

DEP. DE VENTAS

CONTADOR

RECOLECCION DE
LA CHATARRA

JEFE DE
PUBLIDAD

JEFE DE VENTAS

ASISTENTE
CONTABLE

ELABORACION
DEL PRODUCTO

IMPULSADOR

VENDEROR

ENFRIAMIENTO

ASISTENTE DE
VENTAS

Figura del vendedor:
Objetivos principales
Enviar un producto de la calidadpara
con ello conservar al cliente,
generando con esto los ingresos a la
empresa.
Funciones:
*Conseguir Clientes
*Promocionar los productos
*Recibir Pedidos
Responsabilidades:
*Entregar los pedidos en el tiempo indicado por
el cliente.
*Asegurarse del pago del producto enviado.

Habilidades:
*Poder de convencimiento.
*Sociable, Respetuoso, Puntual.
*Aptitud y Actitud en alto nivel
Laorganización espera:
La organización espera del vendedor seriedad,
honestidad, la mejor actitud y aptitud posible.
Ascienda las ventas
Características y competencias:
Organizado, servicial, buena presentación
personal, buena expresión oral y agresividad en
las ventas
Remuneración:
$820 Mensual
Más el 3% de comisiones en las ventas
mensuales.

Inputs decisionales/
entorno
FODA
 
INTERNO /EXTERNO

 
 DEBILIDADES

 
 
FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

* Competitividad
* Clientes Potenciales
* Calidad en Producción

* Contratos Públicos
* Acoger solo un mercado

AMENAZAS

*Contaminación al medio
ambiente.
* Nuevos Impuestos

*Cambio de Gobierno
* Cambio de Clima
*Nuevos Competidores

Inputs decisionales/
entorno
Competidores principales:
*ADELCA
*INDULAC
*FERROACERO

Segmentos de Clientes:
*Contratistas*Constructores
*Florícolas
*Invernaderos

Análisis
Recalcando punto más relevantes y estratégicos dela situación
actual el crear nuevos impuestos que afecten a la producción de
ellos, y la contaminación del medio ambiente se vuelve debilidad
y amenaza .

MERCHANDISING
Lugar de Exhibición de los productos

Una semana de Rotación por cada Producto se
encuentra dentro de las políticas de la empresa...