Manual práctico de benchmarking

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MANUAL PRÁCTICO DE BENCHMARKING
COMO INSTRUMENTO PARA LA MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DE LAS PYMES DEL SECTOR DEL MUEBLE Y LA MADERA

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PROMOTOR: Cámara Oficial de Comercio, Industria e Navegación de Santiago de Compostela. COFINANCIADORES: Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER). Ministerio de Industria, Turismo y Comercio. Dirección General de Politica de la PYME. IGAPE
EsteProyecto ha sido financiado con fondos del Plan de Consolidación y Competitividad de la Pyme

Realización técnica: CL Consulting Imagen y Comunicación gráfica: ográficodeseño

ÍNDICE

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1. LA PLANIFICACIÓN EN LA EMPRESA 2. BENCHMARKING 2.1. Cómo llevarlo a cabo 2.1.1. Planificación 2.1.2. Recogida y análisis de información 2.1.3. Definición e introducción de los cambios 2.2. Redes deinformación 3. TÉCNICAS DE MEJORA 3.1. Tormenta de ideas 3.1.1. Definición y objetivo 3.1.2. Proceso 3.1.3. Utilización de los resultados 3.1.4. Ejemplos 3.2. Diagrama de causa-efecto 3.2.1. Definición y objetivos 3.2.2. Proceso 3.2.3. Utilización de los resultados 3.2.4. Ejemplo 3.3.Diagrama de Pareto 3.3.1. Definiciones y concepto 3.3.2. Realización 3.3.3. Problemas de interpretación y utilización3.3.4. Ejemplo 3.4. Diagrama de flujo 3.4.1. Definición y objetivo 3.4.2. Consideraciones previas 3.4.3. Proceso 3.4.3.1.Desarrollo del proceso 3.4.3.2. Guías para construir el diagrama 3.4.4. Utilización de los resultados 3.4.5. Ejemplos

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4. CASOS PRÁCTICOS 1. Angel Otero Fernández EstablecimientosÁlvarez (E.A.) 2. Carpintería y ebanistería Santiago Núñez / Inhara 3. Ceninteser / Inhara 4. Center Kitchen / Inhara 5. Decoraciones Jemar / Prhoinsa 6. La Casa de la Silla/ Establecimientos Álvarez (E.A.) 7. Garal / Establecimientos Álvarez (E.A.) 8. Habitable Interiorismo/ Comercial de Automoción Rubio 9. Hermanos Seoane / Prhoinsa 10. I&E Forest Panels / Inhara 11. Illobra / EstablecimientosÁlvarez (E.A.) 12. Carpintería Carreira / Prhoinsa 13. Carpintería Luis Castro / Prhoinsa 14. Maderas Muvar / Inhara 15. Diseño E Interiorismo/ Comercial de Automoción Rubio 16. Modipu / Comercial de Automoción Rubio 17. Mumeda / Prhoinsa 18. Omodis / Inhara 19. Recaeba Galaica / Establecimientos Álvarez (E.A.) 20. Todo Madeira / Inhara

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LA PLANIFICACIÓN EN LA EMPRESA

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LA PLANIFICACIÓN EN LA EMPRESA

LOS SECTORES DE ACTIVIDAD Se acostumbra a clasificar a la empresa por el atractivo del sector de actividad en que se encuentra (Alto - Medio - Bajo) y por su posición dentro de ese sector (Alta - Media - Baja). La combinación de estos dos aspectos indica a la empresa si le conviene i n ve r t i rp a ra consolidar su posición y obtener beneficios sostenidos en una serie de años, manten e rs e con inversiones ra z o n ables a la espera de posibles cambios en uno de los aspectos considerados, o progra m a r un cambio de actividad o de sector, con inversiones mínimas y recogida de beneficios, m i e n t ras éstos se produzcan. LOS PRODUCTOS Los productos, entendidos en un sentido amplio, queincluye tanto los bienes materiales como la prestación de servicios, se suelen analizar por las inversiones que requieren (Elevadas o Bajas) y su rentabilidad inmediata (Alta o Baja). Es habitual que los productos al comienzo requieran inversiones altas, pero no den renta-

Como decía Sócrates, hace casi veinte siglos, “No sabes si el viento es bueno, si no sabes a dónde va s ”. Esta f rase, queel autor aplicaba a la navegación en el M e d i t e r ráneo, es perfectamente aplicable hoy día a la gestión de las empresas, poniendo de relieve la conveniencia de reflexionar y planificar sobre la orientación adecuada, antes de lanzarse a hacer cosas, para ev i t a r improvisaciones, que pueden costar muy caras y producir un desgaste y una decepción enormes en las personas que t rabajan en...
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