Manual SAP Administración de cobranza normal y judicial
OT.01 Objetos Técnicos
Línea de Negocio
Back Office
Manual del Participante
Macro Proceso
Administración de Cobranza
Micro Proceso
Administración de la Cobranza
normal y judicial
Tabla de Contenidos
Tabla de Contenidos .....................................................................................................................................1Ficha Técnica ................................................................................................................................................2
Introducción SAP .........................................................................................................................................3
Macro Proceso: Administración deCobranza..............................................................................................4
Proceso 1: Administración de la Cobranza normal y Judicial .....................................................................5
QRG: Administración de la Cobranza normal y Judicial / Variante: Visualizar cartera por cobrar .............7
QRG: Administración de la Cobranza normal y Judicial / Variante: Ingreso gestiones cobranza por glosaconfigurada ................................................................................................................................................. 10
QRG: Administración de la Cobranza normal y Judicial / Variante: Ingreso gestiones cobranza extensas.................................................................................................................................................................... 15
QRG: Administración de la Cobranza normal y Judicial / Variante: Correspondencia ............................ 21
QRG: Administración de la Cobranza normal y Judicial / Variante: Traslado a cobranza judicial ............ 30
QRG: Administración de la Cobranza normal y Judicial / Variante: Bloqueo de cobranza ....................... 36
QRG: Administración de laCobranza normal y Judicial / Variante: Modificación dato maestro .............. 39
QRG: Administración de la Cobranza normal y Judicial / Variante: Emisión Carta Judicial ..................... 43
QRG: Administración de la Cobranza normal y Judicial / Variante: Castigo deudores incobrables......... 49
QRG: Administración de la Cobranza normal y Judicial/ Variante: Reportes para Gestión de cobranzas.................................................................................................................................................................... 55
Gestión de Objetos Técnicos
1
Ficha Técnica
Nombre del Manual
Manual SAP Administración de la cobranza normal y
judicial
Administración de la cobranza normal comprendida entre 1 y 90
días desde la fecha devencimiento, hasta el traslado a cobranza
judicial.
Descripción
Administración de la cobranza judicial visualizar y generar
reportes de cobranza judicial, que permitan la correcta
administración, llevando el registro de gastos, contabilización de
abonos y castigo deudores incobrables.
Audiencia
Áreas de crédito y cobranzas, control comercial, contabilidad y
tesorería.
PrerrequisitosDependerá de la estructuración de los cursos/módulos, los que se
recomienda no tengan una extensión mayor a 4 horas con 30
minutos de intermedio.
Objetivos de capacitación
Entregar herramientas que faciliten el manejo de la información de
cobranza normal y judicial
Duración de los cursos
A ser definida en base a la extensión del manual completo
Gestión de Objetos Técnicos2
Introducción SAP
Estructura organizacional
Gestión de Objetos Técnicos
3
Macro Proceso: Administración de Cobranza
Descripción
Visualizar, gestionar, y generar reportes de cobranza que permitan la correcta administración de la
cartera normal, prejudicial y judicial, llevando el registro de gastos de la cobranza judicial.
Emitir correspondencia de cobranza en sus distintos...
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