manual solución de problemas y creatividad

TOMA DE DECISIONES Y
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

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ÍNDICE

1. TOMAR DECISIONES ----------------------------------------------------------------------------- 3
1.1. El riesgo en la toma de decisiones. Éxito y fracaso ---------------------------------- 3
1.2. Decisiones y proactividad ---------------------------------------------------------------- 5
2. LA CREATIVIDAD Y LAS OPORTUNIDADES--------------------------------------------------- 6
2.1. Superación de barreras a la creatividad ----------------------------------------------- 7
2.2. Fases del proceso creativo --------------------------------------------------------------- 8
3. LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS -------------------------------------------------------------- 10
3.1. Identificación del problema------------------------------------------------------------- 13
Pasos para la identificación del problema -------------------------------------- 14
Técnicas para la detección del problema --------------------------------------- 14

3.2. Explicación del problema ---------------------------------------------------------------- 17
Pasos para el análisis del problema ---------------------------------------------- 17Técnicas para el análisis del problema ------------------------------------------ 18

3.3. Búsqueda de soluciones o alternativas ------------------------------------------------- 22
Técnicas para buscar soluciones o alternativas -------------------------------- 22

3.4. Evaluación de alternativas y toma de decisiones ------------------------------------- 26
Técnicas para valorar y tomardecisiones --------------------------------------- 26

3.5. Diseño de la intervención ---------------------------------------------------------------- 28
Planificación de acciones --------------------------------------------------------- 28
Marketing y venta del plan -------------------------------------------------------- 28

3.6. Desarrollo de la intervención----------------------------------------------------------- 29
3.7. Evaluación de los logros------------------------------------------------------------------ 30
4. ACTIVIDADES ------------------------------------------------------------------------------------- 31

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TEMA1: TOMAR DECISIONES
"Cuando uno no maneja su propio bus, no importa mucho donde proyecte ir,
porque no llegará de ningún modo"
Richard Bandler
Granparte del trabajo de quien asume un puesto de responsabilidad consiste en
resolver problemas y en tomar decisiones, dos de las áreas más difíciles del trabajo
profesional. Muchas veces las soluciones se buscan por reacción y no como
prevención a los problemas. Los directivos siempre encuentran escaso el tiempo
para resolver problemas y la tendencia es buscar fórmulas salvadoras que hayanfuncionado en el pasado; ¿pero es ésta la mejor alternativa? No siempre.
Es muy importante tener en cuenta el trabajo en equipo para la toma de
decisiones, ya que así se tiene el concepto y la visión de varias personas para
llegar a la más óptima; aunque para conformar estos equipos se deben tener en
cuenta las capacidades, el compromiso y la responsabilidad de cada uno de los
integrantes, paraasí lograr ser un verdadero equipo de trabajo.
1.1.

El riesgo en la toma de decisiones. Éxito y fracaso.

Nuestra capacidad de tomar decisiones, tiene que ver con asumir riesgos, ser
creativo y buscar alternativas a problemas o retos aún no existentes.
Nos guste o no, la esencia de asumir responsabilidades está en tomar decisiones y
la mayoría de las decisiones que debemos tomar sondecisiones frente a algún
grado de incertidumbre. Es decir, que aunque busquemos información y
trabajemos hasta el cansancio analizando las alternativas y sus posibles resultados,
no vamos a saber la consecuencia de nuestras decisiones hasta que las tomemos.
Además, no hay nada que garantice que las condiciones en las que se tomó la
decisión sigan siendo las mismas, ya que estamos en un medio que...