Manual

Concepto de Manual.
Significa un folleto, libro, carpeta, etc., en los que de una manera fácil de manejar se concentra en forma sistemática, una serie de elementos administrativos para un fin concreto: orientar y uniformar la conducta que se pretende entre cada grupo humano en la empresa.
Agustín Reyes Ponce.
El manual presenta sistemas y técnicas específicas. Señala el procedimiento a seguirpara lograr el trabajo de todo el personal de oficina o de cualquier otro grupo de trabajo que desempeña responsabilidades específicas.
Graham Kellog.
Un manual es un conjunto de documentos que partiendo de los objetivos fijados y las políticas implantadas para logarlo, señala la secuencia lógica y cronológica de una serie de actividades, traducidas a un procedimiento determinado, indicandoquien los realizará, que actividades han de desempeñarse y la justificación de todas y de cada una de ellas, en forma tal, que constituyen una guía para el personal que ha de realizarlas.

Objetivos de los manuales administrativos.
1. Lograr y mantener un solido plan de organización.
2. Asegurar que todos los interesados tengan una adecuada comprensión del plan general y de sus propiospapeles y relaciones pertinentes.
3. Facilitar el estudio de los problemas de organización.
4. Determinar la responsabilidad de cada puesto y su relación con los demás de la organización.

Clasificación Básica.
Por su alcance.
1. Generales o de aplicación universal.
2. Departamentales o de aplicación específica.
3. De puestos o de aplicación individual.
Por su contenido.
1.De historia de la empresa o institución.
2. De organización.
3. De políticas.
4. De procedimientos
5. De contenido múltiple (manual de técnicas).
Por su función específica o área de actividad.
1. De personal.
2. De ventas.
3. De producción o ingeniería.
4. De finanzas.
5. Generales, que se ocupen de dos o más funciones especificas.
6. Otras funciones.-Dentro de la clasificación de manuales micro administrativos, definir en que consiste cada uno de los siguientes manuales:

a) Manuales de organización.
Estos manuales exponen con detalle la estructura de la empresa y señalan los puestos y la relación que existe entre ellos para el logro de sus objetivos. Explican la jerarquía, los grados de autoridad y responsabilidad; las funciones yactividades de los órganos de la empresa. Generalmente contienen graficas de organización, descripciones de trabajo, cartas de limite de autoridad, etcétera.
b) Manuales de procedimientos.
También llamados manuales de operación, de prácticas, estándar, de instrucción sobre el trabajo, de rutinas de trabajo, de trámites y métodos de trabajo.
Los manuales de procedimiento, por sus característicasdiversas, pueden clasificarse en manuales de procedimiento de oficina y de fábrica. También pueden referirse:
1. A tareas y trabajos individuales, por ejemplo, cómo operar una maquina de contabilidad.
2. A practicas departamentales en que se indican los procedimientos de operación de todo un departamento.
3. A practicas generales en una área determinada de actividad, como manuales deprocedimiento comerciales, de producción, financieras, etcétera.
Los manuales de procedimiento generalmente contienen un texto que señala las políticas y procedimientos a seguir en la ejecución de un trabajo, con ilustraciones a base de diagramas, cuadros y dibujos para aclarar los datos.
c) Manuales de historia de la empresa.
George R. Terry dice lo siguiente: “muchos patrones sienten que esimportante darle a los empleados información con respecto a las historia de la compañía, sus comienzos, crecimiento, logros, administración y posición actual. Esto le da al empleado una vista introspectiva de la tradición y pensamiento que apoya a la empresa con la que esta asociado. Probablemente constituye una mejor comprensión, aumenta la moral y ayuda al empleado a sentir que pertenece, que...