Manuales para lavanderias

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Manual como desempeñar la evaluación del desempeño del empleado

Que es la evaluación del desempeño
La evaluación del desempeño del personal es un proceso técnico a través del cual, en forma integral, sistemática y continua realizada por parte de los jefes inmediatos; se valora el conjunto de actitudes, rendimientos y comportamiento laboral del personal en el desempeño de su cargo ycumplimiento de sus funciones, en términos de oportunidad, cantidad y calidad de los servicios producidos.

Los siguientes puntos se tomaran como referencia para la evaluación del desempeño de los empleados
• La evaluación de los recursos humanos - es un proceso destinado a determinar y comunicar al personal, la forma en que están desempeñando su trabajo y, en principio, a elaborar planes de mejora• Si el refuerzo del personal - es suficiente, seguramente mejorara su rendimiento .La percepción de las tareas por el personal debe aclararse mediante el establecimiento de un plan de mejora.

• La percepción de las tareas - por el personal debe aclararse mediante el establecimiento de un plan de mejora. Si el refuerzo del personal es suficiente, seguramente mejorara su rendimiento

• .Elfomento de la mejora de resultados .Este es otro uso importante de la evaluación del personal, es. En este aspecto, se utilizan para comunicar al personal como se están desempeñando en su puesto y así proponer los cambios necesarios de comportamiento, actitud, habilidades, o conocimiento

• , Indicar si la selección y la capacitación de personal han sido adecuados. La evaluación del desempeñodel personal mediante las actividades diarias, asignadas para en caso de hacer necesario tomar las medidas respectivas si estos no cumplen

• Sirve de control y se utiliza para conceder ascensos, premios, incentivos, detectar los mejores elementos y recompensarlos, jugando ésta detección un papel vital en el desarrollo y crecimiento de la organización, identificar, personas de poca eficiencia,para entrenarlos mejor o cambiarlos de puesto. Evalúa también eficiencia del área o departamento administrativo, métodos de trabajo para calcular costos

Ventajas de la evaluación del desempeño.
• Mejora el desempeño, mediante la retroalimentación.
• Políticas de compensación: puede ayudar a determinar quiénes merecen recibir aumentos.
• Decisiones de ubicación: las promociones, transferencias yseparaciones se basan en el desempeño anterior o en el previsto.
• Necesidades de capacitación y desarrollo: el desempeño insuficiente puede indicar la necesidad de volver a capacitar, o un potencial no aprovechado.
• Planeación y desarrollo de la carrera profesional: guía las decisiones sobre posibilidades profesionales específicas.
• Imprecisión de la información: el desempeño insuficientepuede indicar errores en la información sobre el análisis de puesto, los planes de recursos humanos o cualquier otro aspecto del sistema de información del departamento de personal.
• Errores en el diseño del puesto: el desempeño insuficiente puede indicar errores en la concepción del puesto.
• Desafíos externos: en ocasiones, el desempeño se ve influido por factores externos como la familia,salud, finanzas, etc., que pueden ser identificados en las evaluaciones.

Aspectos a Calificar
Logro de resultados
Se refiere tanto a la calidad y cantidad de los resultados del trabajo que realiza, como el cumplimiento del plan de ventas en las fechas programadas.
Iniciativa
Grado en el que el empleado logra identificar, prever y solucionar adecuadamente los problemas y/o efectuar mejoras enla forma de desarrollar su trabajo, sin necesidad de ayuda o supervisión constante.
Relaciones interpersonales
Se logra establecer y desarrollar relaciones armónicas, eficaces y constructivas con los compañeros, superiores y sobre todo con los clientes ya que son ellos los que califican su actitud.
Actitud de servicio
La persona de atención al cliente logra y estimula a los demás a...
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