Mapa de servicio al cliente sena
Páginas: 2 (484 palabras)
Publicado: 9 de noviembre de 2011
GUSTOS
CONOCIMIENTOS
SALUD Y NUTRICION
VESTUARIO
AUTOESTIMA
INFORMACION
CUIDADO DE NUESTRO CUERPO
COLOR DE OJOS
COMUNICACION
ASPECTO CORPORAL
MOTIVACION
ESTATURA
INTERESESCARACTER
NECESIDAD
CULTURA
VITALES
HERENCIA Y MEDIO AMBIENTE
SENTIMIENTOS
MORALES
ETICOS
VALORES
La personalidad está enfocada en estos 5 principios que a su vez son muy fundamentales,y se distinguen entre sí :
* ASPECTO CORPORAL: El concepto de imagen personal va mucho más allá de la mera apariencia física. Abarca cinco aspectos fundamentales del ser humano que son: cuerpo,mente, afectividad, espiritualidad y comportamiento. La óptima presentación personal es indispensable, porque gracias a ella cada ser humano se proyecta, construye el clima de las relacionesinterpersonales, impresiona favorablemente y caracteriza su manera de ser, su rol laboral y profesional.
* SENTIMIENTOS: El sentimiento es el resultado de una emoción, a través del cual, el conscientetiene acceso al estado anímico propio. El cauce por el cual se solventa puede ser físico y/o espiritual. Forma parte de la dinámica cerebral del ser humano, que le capacita para reaccionar a loseventos de la vida diaria al drenarse una sustancia producida en el cerebro, al mismo.
* VALORES: Los valores comienzan a adquirirse desde la niñez, sin darse cuenta el niño va adoptando ciertosvalores a través de mensajes familiares, educación de los padres, en el colegio y con los amigos. En la adolescencia los valores aprendidos tienden a modificarse usualmente cuestionando o rechazando losvalores adquiridos en casa. La crisis de los valores es un proceso característico del desarrollo humano, es conveniente orientar al joven respecto a la importancia de tener en cuenta su propia escalade valores.
* COMUNICACIÓN: La comunicación es un proceso de interrelación que tiene como objetivo fundamental la participación de la persona al interior del colectivo. Ella favorece y...
CONOCIMIENTOS
SALUD Y NUTRICION
VESTUARIO
AUTOESTIMA
INFORMACION
CUIDADO DE NUESTRO CUERPO
COLOR DE OJOS
COMUNICACION
ASPECTO CORPORAL
MOTIVACION
ESTATURA
INTERESESCARACTER
NECESIDAD
CULTURA
VITALES
HERENCIA Y MEDIO AMBIENTE
SENTIMIENTOS
MORALES
ETICOS
VALORES
La personalidad está enfocada en estos 5 principios que a su vez son muy fundamentales,y se distinguen entre sí :
* ASPECTO CORPORAL: El concepto de imagen personal va mucho más allá de la mera apariencia física. Abarca cinco aspectos fundamentales del ser humano que son: cuerpo,mente, afectividad, espiritualidad y comportamiento. La óptima presentación personal es indispensable, porque gracias a ella cada ser humano se proyecta, construye el clima de las relacionesinterpersonales, impresiona favorablemente y caracteriza su manera de ser, su rol laboral y profesional.
* SENTIMIENTOS: El sentimiento es el resultado de una emoción, a través del cual, el conscientetiene acceso al estado anímico propio. El cauce por el cual se solventa puede ser físico y/o espiritual. Forma parte de la dinámica cerebral del ser humano, que le capacita para reaccionar a loseventos de la vida diaria al drenarse una sustancia producida en el cerebro, al mismo.
* VALORES: Los valores comienzan a adquirirse desde la niñez, sin darse cuenta el niño va adoptando ciertosvalores a través de mensajes familiares, educación de los padres, en el colegio y con los amigos. En la adolescencia los valores aprendidos tienden a modificarse usualmente cuestionando o rechazando losvalores adquiridos en casa. La crisis de los valores es un proceso característico del desarrollo humano, es conveniente orientar al joven respecto a la importancia de tener en cuenta su propia escalade valores.
* COMUNICACIÓN: La comunicación es un proceso de interrelación que tiene como objetivo fundamental la participación de la persona al interior del colectivo. Ella favorece y...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.