Mapa estratégico

Mapa Estratégico
sábado, 12 de abril de 2014
11:13 p.m.
 
Mision: Brindar un servicio aeroportuario y comercial de excelencia que superen las expectativas de nuestros clientes y socios denegocios.
 
Visión: Posicionarnos como no. 1 en seguridad y calidad en seguridad y calidad en servicios aeroportuarios en Latinoamérica y ser el centro de conexión más importante de México.
 Estrategia de Productividad
Estrategia de aumento en los ingresos
 
Perspectiva financiera
Eficientar
costos
Incrementar ingresos con mayor margen de utilidad
Mejorar el valor de los clientesPotencializar recursos existentes
Aumento de ventas por expansión comercial y aérea
 

Valor para el cliente
 
Perspectiva del clientes
Calidad en los servicios prestados
Facilidad y rapidez en usode instalaciones
Selección de nuevas concesiones y aerolíneas
Mejoras continuas en seguridad aeroportuaria y operacional
Rentabilidad del cliente
 
Gestión operacional
Gestión de los clientesInnovación
Reguladores y sociales
 

Seguridad Aeroportuaria
 
ESR
 
ISO 14001
 
Leyes y reglamentos nacionales e internacionales (OACI)
Mejorar las áreas de oportunidades (infraestructura) 
Optimizar el servicio del sistema de revisión de equipajes
 
Suministros de nuevos productos en las áreas comerciales
Atraer aerolíneas de mayor prestigio.
 
Investigación de mercado paraconocer y ampliar nuevas rutas aéreas.
Sistemas más eficientes de documentación
 
Equipos de Rayos X más eficientes de última generación.
 
Área de entretenimiento infantil
 
Centro de negociosPerspectiva
interna
 
Capital Humano
Capital de Información
Capital Organizacional

Contratación de personal con perfiles especializados.
 
Capacitación constante a todo el personal.
 Desarrollo de habilidades estratégicas
Software para la administración de relación con los clientes (CRM) Customer Relationship Managment. - Oracle, Microsoft Dynamic, etc.
 
Sistemas eficientes para...