Mapa integrales comunicación

MIC Mapa integrales de comunicación
SANDRA I FUENTES MARTINEZ Pontificia Universidad Javeriana – Bogotá – Colombia Directora Especialización en Comunicación Organizacional

RESUMEN El MIC – Mapa integral de Comunicación, es una metodología ya comprobada exitosamente, que permite tener una visión completa y operacional de la diversidad de públicos, y de sus circunstancias, intereses yexpectativas; al igual que las necesidades comunicacionales relacionadas con el plan de negocio de la organización. Es un instrumento para el desarrollo de análisis situacionales y auditorias de comunicación. Un mapa es una guía que permite trazar recorridos, en nuestro caso particular, recorridos estratégicos y busca Crear una plataforma para gestionar el conocimiento comunicacional de manera permanente.Diseñar un sistema de información proactivo que anticipe las necesidades comunicacionales. Conocer el plan de negocios, el actuar, la identidad y cómo se comunica la organización. En conclusión, un mapa de comunicación permite al DIRCOM identificar, conocer, analizar, y caracterizar los elementos y atributos de la organización, para identificar los espacios de intervención de la comunicación.PALABRAS CLAVE Análisis situacional, gestión proactiva, mapa de públicos, mapa de medios, auditoria

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CUERPO DEL TRABAJO
En nuestro entorno actual, gestionar la comunicación es una decisión inaplazable para cualquier tipo de organización. “Las empresas son mundos en acción. Organismos de alta complejidad inmersos en un universo de cambios constantes y en expansión: los mercados, lasinstituciones, la sociedad, el mundo global. Todo cambio, interno y externo afecta a la empresa y exige de ella respuestas eficientes en sus tomas de decisiones y en sus formas de relacionarse, de gestionar y de actuar.”1

Para contar con una plataforma estratégica que permita a las organizaciones dar respuestas eficientes a su entorno y gestionar sus relaciones, el primer paso es posicionar lasventajas y beneficios de la gestión de la comunicación y convertirla en un elemento de competitividad para las organizaciones. Esto implica, para ellas, una transformación del pensamiento estratégico. Esta labor de persuasión es el objetivo primario para el DIRCOM con la alta dirección.

La comunicación se posiciona en las organizaciones a través de hechos y resultados tangibles y medibles. Paralograr estos resultados, el DIRCOM deberá adelantar el diseño, estructura y formulación de Planes Integrales de Comunicación Estratégica (PICE).

Las tres grandes etapas de esta planeación son: el análisis situacional, el diseño del PICE, y la ejecución y seguimiento de las acciones estratégicas.

Gráfico 1 – Ciclo PICE

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COSTA, JOAN, La comunicación en acción, Paidós, Barcelona, 1999.

2El alcance de cada etapa es: Análisis situacional MIC
Conocer, analizar y caracterizar la realidad institucional, imagen corporativa y las formas de comunicación de la organización Análisis de las 5 fuerzas del entorno actual. Identificar y clasificar las necesidades comunicacionales Construcción de mapa de destinos de comunicación y de medios Construir un Mapa Integral de Comunicación.Diseño del PICE

Definir los ejes de acción. Formular los programas, proyectos y acciones estratégicas. Definir las políticas, redes y flujos de información. Capacitar para comunicar el cambio. Estructurar una plataforma mediática integral

Ejecución y seguimiento

Dar dinámica a las acciones estratégicas planeadas. Sistema de seguimiento, control y evaluación que dinamice el ciclo deplaneación y alimente el Mapa de Comunicación Integral.

En este documento se aborda algunos de los parámetros, lineamientos y metodologías para desarrollar la primera etapa del PICE que busca analizar y comprender a la organización desde la óptica comunicacional. Más que diagnósticos aislados, lo que se propone es realizar un mapa integral de necesidades comunicacionales que le permitirá al DIRCOM...