Mapas Perceptuales

Mapas perceptuales
¿Qué piensan de mi marca los consumidores? ¿Cómo me describirían? ¿Qué perciben de mis competidores? ¿Por qué prefieren la marca competidora a la mía?¿Cómo me puedo diferenciarde los otros productos? Las respuestas a estas preguntas se encuentran en los estudios de imagen, los cuales analizan la presencia en la mente del consumidor de los productos competidores y la imagen ala que se les asocia. Uno de los resultados más atractivos de este tipo de estudios es el mapa perceptual (positioning map), el cual es un esquema formado por ejes y posiciones que representa demanera sencilla la imagen de los productos. En la figura 1 se muestra un ejemplo de mapa perceptual.
El mapa perceptual resulta ser una herramienta poderosa y valiosa para la toma de decisiones encuestión de posicionamiento porque en él se puede:
1. Identificar las fuerzas y debilidades de los productos bajo estudio para que posteriormente se encuentren aquellos puntos de diferencia que se puedanreforzar, desarrollar o aprovechar al máximo para su comercialización.
2. Entender la estructura competitiva del mercado desde la perspectiva del consumidor, lo que permite saber los límites de lacategoría a la que pertenece la marca de interés, y ayuda a detectar oportunidades para atender nuevos mercados o necesidades que no han sido aprovechadas por las marcas existentes.
3. Evaluar laefectividad del posicionamiento de una marca a través de determinar cuáles ventajas y desventajas percibe el consumidor, lo que da pie a una revisión del programa de mercadotecnia para posicionarla oreposicionarla.
4. Determinar la posibilidad de éxito o fracaso para extender la línea del producto y estimar si la posición de una nueva marca se puede lograr.
5. Identificar las diferenciasentre segmentos de mercado al comparar los mapas perceptuales de distintos grupos de consumidores.

Ejemplo:


Mapa perceptual presentado por Steve Jobs, donde diferencia a iPhone de los...