Mapeo De Procesos

Mapeo de procesos
Es una metodología que permite orientar y redefinir los principales elementos del proceso para la reinvención del mismo de a cuerdo a lo que el cliente considera de valor. Conocerel mapa del proceso permite planear e identificar los elementos de entrada y salida para mejorar su diseño y operación entre los aspectos más importantes, con el objeto de establecer las estrategiasnecesarias para resolver las necesidades de nuestros clientes (interno/externo); además permite resaltar los principales obstáculos y oportunidades que se pueden presentar, por lo anterior, es lamejor forma de medir los avances en forma sistemática y de comunicar los requerimientos a toda la empresa.
Beneficios:
* Elemento importante para satisfacer y dar valor superior al cliente.
*Causalidad sistemática entre procesos y resultados.
* Documentación de ciclos de madurez organizacional.
* Optimización de procesos al mejorar productividad y abatir desperdicios.

Es muyimportante llevar un adecuado orden y control de todos los procesos y subprocesos que se tienen en la compañía, una manera sencilla en numerarlos conforme a las etapas que tenga la cadena productiva.
Elprimer paso es crear los medios para establecer una negociación de requisitos por parte del cliente para que el proveedor los cumpla, como segundo paso se definirán los criterios o aspectos que elcliente considera de valor y tercer paso asegurar que nuestros procesos puedan cumplir con dichos requisitos.
Negociación cliente – proveedor: El cliente definirá y priorizara las necesidades yexpectativas de los productos y servicios que obtendrá en función de cinco aspectos básicos: calidad, costo, logística en la entrega, servicio / seguridad y responsabilidad, el proveedor deberá cumplirlos:* Calidad: especificaciones dimensionales, atributos, funcionalidad, fiabilidad, etc.
* Costo: precio competitivo en la compra.
* Logística en la entrega: tiempos de entrega de acuerdo a...