Mapeo de Procesos











Servicios de Consultoría y Transformación de Negocios: Taller de Mapeo de Procesos
Optimización de procesos

Marzo 2014








Softtek Consultoría de Negocios
25/03/2014
Nombre del Documento: Mapeo de Procesos
Clasificación de la información: Uso Interno.
Restricciones:
Los contenidos de este documento son propiedad de Softtek y son de Uso Interno.
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Los comentarios, correcciones o dudas deberán ser enviados al autor.
Audiencia
Propósito
BRM’s, ADM’s y DM’s de Softtek responsables de ofrecer soluciones de Consultoría de Procesos de Negocio a los clientes y prospectos.
Colaboradores deSofttek responsables de elaborar propuestas de optimización de Procesos (SE).
Colaboradores de Softtek responsables de desarrollar proyectos de optimización de Procesos de Negocio.
Clarificar los conceptos fundamentales para proponer y desarrollar soluciones orientadas a la construcción, mejora y administración de los Procesos de Negocio, estructuradas con estrategias que permitan tener ventajascompetitivas hacia nuestros clientes

Tabla de Revisión
La siguiente tabla enlista las revisiones realizadas a este documento. Debe utilizarse para describir los cambios y adiciones cada vez que este documento vuelva a ser publicado. La descripción debe ser detalla e incluir el nombre de quien solicita los cambios.
Número de versión
Fecha de Versión
Tipo de cambios
Dueño/Autor
Fecha derevisión /Expiración
0.1.4
18/03/2014
Documento Base
LJRH1
NA
0.2
26/03/2014
Creación en Word, inclusión de narrativas
JAGL3
NA
1.0
31/03/2014
Elaboración Final
LJRH1
NA


Contenido



Tabla de Ilustraciones


Tabla de ejercicios


Contenido del Taller “Mapeo de Procesos”

Figura 1.- Contenido del Taller
Conocimientos previos
El participante debe conocer los siguientestemas:
Oferta de Softtek
También debe estar familiarizado con los siguientes conceptos:
Conocimientos básicos para la medición del desempeño de los Procesos de Negocio.
Procesos de Negocio involucrados en alguna industria (Manufactura, Financiera, Seguros, etc.)

Objetivos
El participante será capaz de:
Entender el enfoque de Procesos de Negocio para poder mapear los procesos de unaorganización.
Identificar los componentes comunes en los procesos de negocio típicos en las organizaciones.
Contar con elementos básicos para identificar áreas de oportunidad en los procesos de los clientes, bajo el enfoque de las mejores prácticas de Procesos de Negocio.

Oferta Maestra de Softtek
En los últimos años y como parte de nuestra estrategia para dar mayor valor a los negocios de nuestrosclientes, en Softtek nos hemos dado a la tarea de evolucionar nuestra oferta hacia el mercado, basados en un enfoque que ayude a los negocios a ejecutar no solamente proyectos de valor agregado de TI; sino que de forma integral y consistente podamos participar en forma directa y activa en procesos de transformación del negocio.
Para lograr lo anterior incorporamos en nuestra oferta maestra losservicios de “Consultoría de Negocios” que complementan nuestras fortalezas tecnológicas y que nos acercan cada vez más al “Core” de los diferentes negocios de nuestros clientes.
Nuestro enfoque de transformación se base en el cambio a través de los procesos de negocio, el cual es un concepto exitoso que hemos aplicado en diferentes proyectos desde el entendimiento y diseño organizacional, hastala implantación de nuevos modelos de operación del negocio.

Figura 2.- Oferta Maestra 2014
En particular nos enfocaremos a las estrategias de transformación del negocio y su crecimiento.
La oferta de servicios de consultoría en procesos de Negocio, está situada en lo que se conoce como BTReadytm by Softtek. En particular nos enfocamos a evaluar los procesos de negocio de una empresa....