marcaje de cristales

“PROCEDIMIENTO GENERAL DE MARCAJE A DETALLE”
El servicio comienza desde que el asegurado llama a cabina de Marcautos, donde el responsable de atención se encarga de tomar todos los datos generales del asegurado Informar tiempo, procedimiento y asignar un turno como se describe a continuación:
1.- Datos generales.
1.1 Nombre completo del asegurado o quien atendería a los técnicos el día delservicio.
1.2 Teléfono particular, de oficina o móvil (Nextel o celular), para localizar al asegurado en cuestión de algún contratiempo.
1.3 Dirección completa (calle, colonia, C.P., delegación, municipio y estado).
1.4 Referencias del lugar (entre que calles se encuentra el domicilio).
1.5 Las características del vehículo que se va a marcar, marca, tipo, color, año modelo, con queaseguradora esta asegurado y numero de póliza.
1.6 Se le comenta también que requerimos un lugar donde estacionar nuestro vehículo (para el caso donde aplique servicio a domicilio) y contar con un enchufe domestico (voltaje corriente alterna monofásico 115 volts), o también si se encuentra próximo al lugar del marcaje el interruptor general a la salida del medidor de la empresa de suministro eléctrico,para poder conectar nuestro equipo electro-neumático.
1.7 Se le informa que se marcarán los últimos 8 dígitos de la serie del auto como medida disuasiva para prevenir el robo.
1.8 Se le informa que el procedimiento nos llevará 30 minutos, los documentos que deberá de presentar como vale, póliza, recibo de pago (según política de aseguradora).
1.9 Se proporciona un número de reporte comoidentificador de servicio, la fecha y hora de arribo del técnico al lugar del marcaje, bajo dos criterios básicos como son: comodidad del asegurado y programación diaria de Marcautos.
2.- Procedimiento día del servicio.
2.1 El día del servicio, el técnico de Marcautos telefonea al asegurado para confirmar el servicio y recordarle la cita previamente pactada.
2.2 Al arribar el técnico aldomicilio, tiene la obligación de dar una explicación al asegurado de lo que se le va a realizar a su vehículo, de cuales son las auto-partes a marcar, los lugares en el cual queda marcada la auto parte y que el número identificador que se marcará proviene de la placa V.I.N. (numero identificador vehicular).
2.3 En los faros y calaveras quedará marcada en la parte media inferior.
2.4 En elparabrisas delantero y medallón se marca en los ángulos inferior derecho e izquierdo, del costado copiloto se agrega la palabra “MÉXICO” arriba del marcaje V.I.N a una distancia aproximada de 2 cm.
2.5 En los cristales laterales van junto los sellos de producción de la empresa fabricante de cristal.
2.6 En las lunas va en la parte media inferior al igual que en las carcasas.
2.7 En losrines o tapones según sea el caso el tatuado va en una posición que sea visible y que se pueda identificar rápidamente.
2.8 En el motor se tatúan los filtros y lugares donde técnicamente nuestro equipo nos lo permita.* cuando aplique dicho marcaje.
2.9 Las facias se marcan al costado derecho de la placa del vehículo automotor
3.- Después de informar lo anterior, se procede a lo siguiente:3.1.-El técnico solicita autorización al asegurado para conectar el equipo (compresor de aire).
3.2.-El técnico le pide al asegurado su póliza, para verificar que sea el Vehículo a marcar y poder llenar el certificado correspondiente, colocando datos generales del vehículo asegurado, del cliente y póliza de seguro.
3.3.-Se toman las calcas correspondientes del numero de chasis ya sea de laplaca V.I.N., de la pared de fuego, del bota aguas, o las bases de los amortiguadores. En caso de no poder sacar las calcas de estos lugares citados, sacarlas de algún cristal marcado por Marcautos, “las calcas se colocan en las hojas del certificado”.
3.4.- Primer calca en la hoja original color blanca (cliente).
3.5.- Segunda calca en la hoja color verde (aseguradora).
3.6.- Tercer calca en la...