marco contextual

Título: El manual de capacitación para guardia básico


III. MARCO CONTEXTUAL
3.1 GENERALIDADES DE LA EMPRESA.
3.1.1 Ubicación Geográfica.
Mission Hills, se encuentra localizada en la carretera Federal 57 Km 47 Entronque a San José Iturbide, Col. La Cantera, Guanajuato.

3.1.2 Cultura Organizacional.
La Cultura Organizacional es el sustento de todo lo que se hace en la organización,es el conjunto de valores, creencias y entendimientos que se tienen en común. La cultura forja formas definidas de pensamiento, sentimientos y reacciones que guían las acciones para todos los que laboran en Mission Hills.
Visión:
Ser la mejor empresa global de productos de consumo, sustentándose en tres valores centrales: Cuidar, Trabajo en Equipo Global y Mejora Continua, llegando a ser elmejor lugar para trabajar.

Misión:
Proveer productos de consumo de la más alta calidad y mejor costo, que satisfagan las expectativas de nuestros clientes y consumidores, de tal manera que la compañía y nuestra gente crezcan y prosperen.
Valores:
Todo el personal que labora en Mission Hills, invariablemente del puesto que desempeñe debe convivir con los tres valores fundamentales, estostres aspectos son la base estratégica de negocios y se reflejan en cada uno de los aspectos de la vida laboral dentro de Colgate.
Cuidar:
Colgate es una empresa preocupada por las personas, ya sean empleados de la empresa, clientes, accionistas o socios de negocios. El compromiso es actuar con compasión, integridad y honestidad en todo momento, escuchar respetuosamente a los demás y valorar lasdiferencias. También está comprometida a proteger el ambiente a nivel mundial y a contribuir al mejoramiento de las comunidades donde vive y trabaja el personal de Colgate.
Trabajo en equipo global:
Todo el personal de Colgate es parte de un equipo global, y su compromiso es trabajar en conjunto de un país a otro, a lo largo del mundo. Sólo compartiendo ideas, tecnologías y talentos, la compañíapodrá obtener y sustentar un crecimiento rentable y sus ganancias.
Mejora Continua:
El compromiso de Colgate es mejorar cada día en todo lo que hace, tanto en equipo como en forma individual. La empresa llegará a ser la mejor en la medida en que conozca mejor al cliente y sus expectativas, y trabaje de manera permanente para innovar y perfeccionar sus productos, servicios y procesos.
NuestrosPrincipios:
1. Utilizar comunicación, cooperación y coordinación para participar abiertamente y continuamente.
2. Compartir nuestras ideas y ser receptivos para poder tomar acción de manera rápida e inteligente.
3. Brindar un excelente servicio a todos nuestros clientes para lograr satisfacer sus expectativas.
4. Utilizar la guía y retroalimentación como elementos claves para nuestrasuperación.
5. Establecer prioridades para trabajar de manera enfocada, rápida y eficiente logrando resultados a tiempo y con excelencia.
6. Tomar la responsabilidad de nuestro desarrollo para continuar alcanzando los resultados del negocio.
7. Identificar los problemas y contribuir a la búsqueda de las soluciones.

3.1.3 Giro de la Empresa.
Mission Hills, es una empresa subsidiaria del grupoColgate Palmolive, la cual es una compañía transnacional presente en 222 países y demarcaciones territoriales dedicada a la fabricación, distribución y venta de productos de cuidado personal y limpieza en tres grandes categorías: Higiene Bucal, Higiene Personal y Limpieza del Hogar. Sus productos más destacados son la gama de cuidado bucal Colgate, que incluye crema dental, cepillos de dientesmanuales y eléctricos (Actibrush), y enjuagues bucales Plax.
En cuidado personal poseen marcas como jabón en barra antibacterial Protex, Irish Spring y jabón líquido Soft Soap, referente al cuidado del cabello cuentan con una gran variedad de productos de la marca Palmolive; optims, caprice, kids, alert, etc. En cuanto a desodorantes en América Latina utilizan la marca Speed Stick enfocado al...