Marco De Referencia Para Productos

Capitulo no. 1 – Marco de referencia

La nueva situación: Alvin toffler escribió sobre la tercera ola con la llegada de la sociedad informática. Hoy nos encontramos ante una cuarta ola, que es la era de la creatividad (apareció en el siglo 21). La innovación esta aquí y continuara para constituir una corriente que sea el componente central de la estrategia de negocios de una compañía en el siglo21, dice thomas kuczmarski.
Los momentos que vivimos están planeando nuevos desafíos, y esto ha producido importantes cambios en la visión de las empresas. Podemos decir, que cada vez más están tendiendo a desaparecer las situaciones monopólicas. Ya no se habla solo de competencia, empresas que producen lo mismo, sino que se maneja el concepto de competitividad, es decir, “lo mismo, pero mejor”,con valores agregados, eficiencia, o productividad superior. Los empleados pasan a ser el talento humano, buscamos gerentes y lideres en lugar de jefes y supervisores. Dejamos de decir compradores para referirnos a clientes. Pasamos de concepto de ventas al concepto de marketing, cuyo objetivo no es solo vender, sino ganar y mantener clientes a largo plazo.

¿Qué vendemos realmente?: Naturalmentelos clientes, consumidores o usuarios comprarán solo aquellos productos que satisfagan mejor sus necesidades, deseos y expectativas. Porque finalmente lo que se adquiere no es el producto en sí, sino lo que éste hace por el comprador. En una palabra, los beneficios y valores agregados que tiene el producto (Vendemos satisfactores).
Es claro que ya no basta con producir un buen articulo o servicio,sino que hay que hacer mercadeo, esto es desarrollar productos que satisfagan realmente las necesidades, deseos y expectativas de los clientes, fijar los precios adecuados, hacer que esté donde y cuando el cliente los requiera, diseñar estrategias de comunicación pertinentes y proporcionar servicio y seguimiento para garantizar la satisfacción del cliente. El mercadeo es uno de los elementosbásicos para el éxito de los negocios.
Peter Drucker, escribió en 1854 que, si deseamos saber que es un negocio, debemos comenzar con su finalidad, y su finalidad debe estar fuera de él mismo. En efecto, esta debe ubicarse en la sociedad, puesto que una empresa comercial es un órgano de la sociedad. Existe solamente la definición valida de la finalidad de un negocio: crear un cliente.
Por eso, comoindica theodore levitt, el mercadeo tiene que ver con todas aquellas cosas que son necesarias para lograr el objetivo de corporación que es “atraer y conservar clientes” y eso implica que “el mercadeo no es solo una actividad empresarial, es un punto de vista que consolida todo el proceso empresarial”.
Valor es la palabra clave que implica calidad y confiabilidad a un precio razonable.
La tareafundamental de la empresa es determinar lo que desea y necesita el mercado y entregar satisfacciones de modo más efectivo y eficiente que los competidores.
El concepto moderno de mercadeo: adopta la mayoría de los tratadistas recientes y que kotler resume como: descubrir deseos y satisfacerlos, en vez de crear productos y venderlos. No se puede producir y ver después a quien venderle, sino que hay queestudiar qué se puede vender para luego producir.

Actividades del mercadeo:
* Identificar las necesidades, deseos, problemas y expectativas de los clientes.
* Diseño de productos o servicios para satisfacerlos.
* Entregar y comunicar información sobre esos bienes.
* Hacer que los productos estén disponibles en los lugares adecuados.
* Fijar los precios convenientes.
*Proporcionar servicios, atención y seguimiento posterior.

Planeación estratégica: (establecer hacia donde van y como) Las organizaciones, fuera de tener ciertos principios corporativos (conjunto de valores, creencias y normas que regulan su vida), establecen una visión (conjunto de ideas generales que indican lo que una empresa quiere y espera ver en el futuro) y una misión (que es la manera en que se...